Qué es el Employee Experience y cómo aplicarlo en tu empresa

¿Alguna vez te has parado a pensar cuántas horas al día pasan tus pies encerrados en un zapato mientras trabajas? Ya sea que pases la jornada de pie, caminando de un lado a otro o sentado frente a un escritorio, el calzado es el único punto de contacto entre tu cuerpo y el suelo.  Es el cimiento sobre el cual se apoya toda tu estructura ósea. Sin embargo, a menudo priorizamos la estética o el protocolo corporativo por encima de la salud biomecánica, olvidando que un zapato inadecuado es capaz de alterar la alineación de tus rodillas, cadera y, por supuesto, de tu columna vertebral. En los últimos años, ha cobrado mucha fuerza el concepto de calzado respetuoso o barefoot . Esta tendencia nos propone volver a la esencia: zapatos que permiten al pie moverse como si fuera descalzo, con punteras anchas que no comprimen los dedos y suelas planas (sin « drop «) que no alteran nuestro centro de gravedad. El efecto del calzado en el cuerpo (más allá del pie) Cada paso que das genera una pequeña cadena de impacto que recorre tobillos, rodillas, caderas y columna. Cuando el calzado no acompaña ese movimiento de forma natural, el cuerpo empieza a compensar. Y esas compensaciones, mantenidas durante horas (y repetidas cada día), son las que terminan generando molestias. Según el Consejo General de Colegios Oficiales de Podólogos de España, el calzado inadecuado provoca alteraciones podológicas que derivan en dolores de tobillos, piernas, rodillas, cadera y espalda, con el 83% de mayores de 64 años afectados por su uso inadecuado. En el entorno laboral, donde pasamos muchas horas de pie o sentados, este efecto se multiplica. Calzado adecuado para el trabajo si tienes problemas lumbares Mucha gente se sorprende al descubrir que su dolor lumbar crónico no nace en la espalda, sino en una pisada deficiente. Cuando usamos un calzado con una amortiguación excesiva o un tacón pronunciado, obligamos a nuestra pelvis a inclinarse hacia adelante, generando  una tensión extra en las vértebras de la zona baja. Si tienes problemas lumbares , un calzado adecuado debería: Favorecer una pisada estable. Evitar desniveles excesivos entre talón y antepié. Permitir que el pie se adapte al suelo sin rigidez. Cuando el apoyo mejora, la carga sobre la zona lumbar se reduce de forma progresiva. Calzado adecuado para evitar la fascitis plantar La fascitis plantar es, probablemente, una de las dolencias más incapacitantes en el entorno laboral , especialmente si tu trabajo requiere estar mucho tiempo de pie. Ese dolor punzante en el talón al dar los primeros pasos, después de estar sentado, es una señal clara de que la fascia (el tejido que sostiene el arco del pie) está sufriendo. Para combatir la fascitis, es vital evitar el calzado excesivamente plano y rígido o, por el contrario, los que tienen un soporte de arco artificial que «duerme» la musculatura del pie. El calzado adecuado , tanto si tienes fascitis plantar como si la quieres evitar , debe permitir que el pie se expanda y trabaje. En este sentido, la transición hacia un calzado más barefoot o respetuoso , realizada de forma progresiva, puede ayudar a fortalecer la musculatura intrínseca del pie, aliviando la tensión sobre la fascia y devolviendo la elasticidad a tu pisada. Calzado adecuado hallux rigidus El hallux rigidus es una forma de artrosis degenerativa que afecta a la articulación en la base del dedo gordo, limitando su movilidad y causando dolor al caminar. En el entorno laboral, un zapato de puntera estrecha o con una suela que no flexione correctamente puede convertir cada paso en un suplicio. Las características del calzado adecuado para hallux rigidus más recomendables son: Suela que permita una transición fluida al caminar. Espacio suficiente en la parte delantera del pie. Evitar presión directa sobre la articulación. Calzado adecuado para hernias discales Cuando hay una hernia discal , cualquier factor que aumente la carga sobre la columna puede empeorar los síntomas. Un zapato que no absorbe bien el impacto o que altera la postura puede hacer que cada paso genere más presión, más carga, sobre los discos intervertebrales. Por eso, en estos casos, se recomienda un calzado adecuado para hernias discales que contenga: Amortiguación equilibrada (ni excesiva ni inexistente). Estabilidad en la pisada. Evitar cambios bruscos en la altura del talón. El objetivo es reducir el impacto que llega a la columna en cada movimiento. Elegir bien el calzado es importante, pero no siempre resuelve el problema por sí solo. Cuando el dolor se mantiene, es habitual que haya otros factores implicados : postura, movilidad, fuerza muscular o hábitos diarios. En estos casos, una valoración profesional permite entender el origen real de la molestia y actuar de forma más precisa. En Savia, salud digital Mapfre, el servicio de fisioterapia ayuda a analizar estos factores y a diseñar un plan adaptado a cada persona. Contar con una valoración profesional te ayudará a saber si necesitas ejercicios específicos para fortalecer tu pisada o si el calzado que usas es el responsable de tus molestias. Infórmate sin compromiso .

El debate ya no gira en torno a si implementar o no. Ahora, el abordaje sobre el bienestar laboral se centra en cómo hacerlo de forma efectiva y sostenible. Bajo esta premisa, el pasado 22 de abril tuvo lugar el webinar organizado por ORH , donde expertos en salud, bienestar, datos y gestión de personas analizaron un reto actual: cómo equilibrar el impulso de los programas de bienestar con la confianza en el uso de los datos . En este encuentro participaron Mar Alarcón , profesora de Derecho del trabajo y Seguridad Social en la Universidad Rey Juan Carlos ; Carmen Espinilla , Head of Sales en Betterfly ; y Carlos Jover, Head of Product & Growth en Savia, salud digital Mapfre ;quienes abordaron –desde distintas perspectivas– el papel de la privacidad como factor decisivo en el éxito de las estrategias de bienestar . La confianza, el verdadero reto El inicio de la sesión estuvo protagonizado por las principales conclusiones de la «Radiografía del bienestar laboral en España 2026» de Savia, que reflejan una evolución clara: El bienestar laboral se consolida como una expectativa estructural , no como un beneficio opcional. El 83% de los encuestados piensa que la oferta de servicios de bienestar es una inversión a largo plazo para las empresas. El 62% de los empleados lo tiene en cuenta al cambiar de empresa . Y sin embargo, solo el 32% recibe actualmente servicios de bienestar . Pero el dato más revelador es otro: el 51% de las personas está preocupada por la privacidad de sus datos , convirtiéndose en una barrera real de uso. Ya no basta con ofrecer servicios de bienestar. Si no existe confianza, la activación de estos programas se queda a medio camino. ¿Qué datos se recogen realmente en un programa de bienestar? Uno de los puntos clave fue desmontar las percepciones erróneas sobre el uso de datos. Tal y como explicó Carlos Jover, Head of Product & Growth en Savia, los datos necesarios para activar un servicio pueden ser mínimos (nombre, apellidos y correo electrónico), pero varían según el tipo de servicio: Telemedicina y psicología : incluyen motivo de consulta e información clínica, gestionada exclusivamente por profesionales sanitarios . Fisioterapia : recoge información sobre lesiones y evolución del tratamiento. Apps de hábitos : trabajan con datos de comportamiento (actividad, sueño, objetivos). Hay que comunicar de forma muy clara que la empresa no accede, de ninguna forma, a datos individuales ni clínicos . Lo único que puede recibir son métricas como el uso del servicio, volumen de consultas o niveles de participación; es decir, datos orientados a analizar y entender tendencias, no comportamientos personales – no ven qué empleado ha usado qué servicio, por ejemplo –, apuntó Jover. ¿Cuándo un dato se convierte en dato de salud? Desde el punto de vista jurídico, uno de los aspectos más complejos es delimitar qué se considera dato de salud . Como explicó Alarcón , profesora de Derecho del trabajo y Seguridad Social, no importa tanto la etiqueta del dato como su capacidad para revelar información sobre el estado físico o mental de una persona. Esto implica que: Un dato aparentemente neutro puede convertirse en dato de salud si permite inferir información . La evaluación debe hacerse caso por caso, dato por dato. La anonimización es crítica , siempre que no pueda revertirse. En este sentido, es esencial tener presente que en el ámbito laboral no existe un tratamiento libre de datos . Todo debe estar justificado por una base legal y una finalidad concreta. ¿Es suficiente con firmar un consentimiento? Sin duda, este ha sido otro de los grandes aprendizajes del debate entre los expertos. Entender que el consentimiento, por sí solo, no es una base válida en muchos casos dentro de la relación laboral, en parte, por la desigualdad estructural entre empresa y trabajador. Por ello: Si el programa lo gestiona la empresa directamente, el consentimiento no se considera libre. Si interviene un proveedor externo , como puede ser el caso de Savia, el consentimiento debe reforzarse con una finalidad vinculada a la salud laboral. Además, en el caso de datos especialmente sensibles, como los de salud , se requiere un nivel adicional de protección y justificación . El verdadero miedo del empleado: ¿qué puede ver la empresa? Desde su experiencia práctica, Carmen Espinilla , Head of Sales en Betterfly, fue la encargada de poner el foco en la percepción del empleado . El hilo común durante el webinar fue que el principal miedo de los empleados no es el uso del servicio en sí, sino el saber qué datos puede ver la empresa , si puede acceder a la información sobre su salud y si puede saber, por ejemplo, cuántas veces utiliza un servicio o con qué resultado. Esta incertidumbre genera, una vez más, una barrera clara: cada vez son más los empleados que evitan usar ciertos servicios por falta de confianza , especialmente aquellos relacionados con la salud mental . Por ello, con este contexto, surgió otro nuevo reto que abordar: la comunicación, especialmente la interna , sobre el uso de datos es insuficiente . Actualmente apenas se explica a los empleados el tratamiento de sus datos, por lo que existe un gran desconocimiento tanto en RRHH como en los propios trabajadores y se arrastran prácticas antiguas que ya no son válidas ni aptas en el marco actual. La comunicación debe ser clara, comprensible y accesible desde el primer momento de la relación laboral: un consentimiento que no se entiende, no es válido . ¿Quién tiene realmente la responsabilidad en el tratamiento de datos y privacidad? ¿Empresas o proveedores? Ante esta pregunta, la unanimidad en las opiniones entre los ponentes fue destacable. En materia de datos, la responsabilidad nunca debe recaer en un solo actor. Es imperativo crear un marco de corresponsabilidad: La empresa es responsable de definir la finalidad y el uso de los datos y el proveedor , por su parte, es el responsable del tratamiento .  Ambos, por lo tanto, son corresponsables del cumplimiento normativo y legal, lo que implica llevar a cabo un trabajo conjunto , donde la transparencia, la seguridad y la pedagogía son esenciales para generar confianza. Sin cumplimiento, no hay confianza (y sin confianza, no hay bienestar) La protección de datos es un derecho fundamental con máxima protección jurídica, por lo que: No existe tratamiento libre de datos en el entorno laboral. Todo tratamiento debe responder a una base legal concreta y a una finalidad específica . Solo deben solicitarse los datos estrictamente necesarios (principio de minimización). Y, además, no basta con cumplir: las empresas deben ser capaces de demostrar ese cumplimiento . En el caso de los datos de salud, especialmente sensibles, la exigencia es aún mayor. Su tratamiento solo es posible bajo condiciones muy concretas, vinculadas al ámbito laboral, la seguridad social o la medicina preventiva, y siempre con garantías reforzadas. La empresa , recordemos, nunca puede acceder a la información clínica o el estado de salud del empleado .  El incumplimiento de estas obligaciones no es menor. Las sanciones en materia de protección de datos pueden alcanzar cifras de hasta 20 millones de euros . En definitiva, los programas de bienestar que realmente funcionan son aquellos que integran desde el inicio el diseño del servicio, la experiencia del empleado y un modelo sólido de cumplimiento normativo . La privacidad, tal y como se la han abordado grandes referentes a lo largo del webinar, no es un freno al bienestar, es la base que lo hace posible.

Con la llegada de la primavera , las calles se llenan de luz, los días se alargan y el aire parece más limpio. Sin embargo, para muchas personas, esta estación trae consigo algo menos visible: una mayor dificultad para respirar . El polen, en suspensión durante semanas, convierte el entorno en un desencadenante constante para quienes padecen asma o problemas respiratorios . Lo que para algunos es sinónimo de bienestar, para otros puede ser el inicio de una temporada especialmente incómoda. Fatiga, tos persistente o sensación de falta de aire pueden confundirse con cansancio o estrés, cuando en realidad pueden estar relacionados con el asma . Con motivo del Día Mundial del Asma , que se celebra el 5 de mayo, es importante entender qué ocurre en nuestro organismo durante esta época del año y cómo podemos anticiparnos. Qué es el asma y por qué se agrava en primavera El asma es una enfermedad respiratoria crónica que provoca la inflamación de las vías respiratorias . Esto hace que se estrechen y dificulten el paso del aire, generando síntomas como tos, sibilancias o sensación de ahogo. En primavera , el principal «disparador» es el polen (gramíneas, olivo, arizónicas…), que al ser inhalado provoca que los bronquios de las personas sensibles se inflamen y se estrechen. Es importante diferenciarlo de una simple alergia: mientras que la rinitis suele quedarse en picor de ojos o congestión, el asma afecta directamente a la capacidad de los pulmones para mover el aire. Según datos de la Sociedad Española de Alergología e Inmunología Clínica (SEAIC), más de 8 millones de personas en España padecen alergia al polen, una de las formas más frecuentes de alergia en el país. Señales de alerta: Cómo identificar los síntomas del asma En el entorno laboral, a veces ignoramos pequeñas señales atribuyéndolas al cansancio o al polvo de la oficina. Sin embargo, conviene estar atentos a: Tos seca persistente: Especialmente por la noche o a primera hora de la mañana. Sibilancias : Ese pequeño silbido agudo al expulsar el aire. Opresión en el pecho : Una sensación de pesadez que impide respirar profundamente. Dificultad respiratoria (disnea) : Fatiga inusual ante esfuerzos que antes eran sencillos. Qué factores pueden empeorar el asma en el día a día Además del polen , hay otros factores que pueden intensificar los síntomas, especialmente en la rutina laboral: Ambientes con mala ventilación Cambios bruscos de temperatura (aire acondicionado) Estrés Exposición a contaminantes Cuando estos elementos se combinan, el asma se vuelve más difícil de manejar en el día a día. El impacto del asma en el rendimiento profesional ¿Sabías que el asma mal controlado es una de las causas silenciosas de la bajada de productividad? La falta de oxígeno y el descanso interrumpido por la tos nocturna provocan somnolencia diurna y falta de concentración. La Sociedad Española de Neumología y Cirugía Torácica (SEPAR), estima que el asma afecta a un 5% de los adultos en España, y que más de la mitad de los pacientes asmáticos no tiene bien controlada su enfermedad por un mal cumplimiento del tratamiento de mantenimiento. Consejos prácticos para convivir con la primavera si tienes asma Para que el asma no interfiera en tu día a día, puedes seguir estas recomendaciones: Consulta los niveles de polen : Utiliza aplicaciones oficiales para conocer los picos de polinización en tu zona y evita actividades intensas al aire libre en esos días. Ventilación inteligente : Ventila la casa o la oficina durante poco tiempo y evita hacerlo a primera hora de la mañana o al atardecer, cuando los niveles de polen son más altos. Higiene al llegar a casa : El polen se queda en la ropa y el pelo. Una ducha rápida al llegar del trabajo puede marcar la diferencia en tu descanso nocturno. Cuidado con los cambios de temperatura : El aire acondicionado muy frío puede ser un irritante para unos bronquios ya inflamados. A menudo, los síntomas del asma aparecen de forma imprevista o generan dudas que no pueden esperar a una cita presencial dentro de semanas. En Savia, salud digital Mapfre entendemos que la agilidad es salud. A través de nuestro servicio de Telemedicina , los empleados pueden acceder a consultas médicas online sin desplazamientos ni esperas. Ya sea para ajustar la medicación de rescate, revisar el plan de mantenimiento o resolver dudas sobre alergias primaverales comunes, contar con un profesional al otro lado de la pantalla permite actuar de forma preventiva. Invertir en herramientas digitales de salud permite que, cuando la primavera llegue, tu equipo esté preparado para disfrutarla, respirando con total libertad.