Qué es el Employee Experience y cómo aplicarlo en tu empresa

Cada vez más empresas reconocen el bienestar como palanca estratégica que impacta en su rendimiento, competitividad y capacidad para atraer y fidelizar talento. Este es el mensaje central de nuestro nuevo informe “ Impacto de los servicios de bienestar en la productividad ”. Una investigación que combina encuestas a empleados, entrevistas a responsables de RRHH y análisis de datos internacionales. El resultado es una visión clara, respaldada por datos y no por suposiciones: cuidar al empleado es una ventaja competitiva. Te contamos, a continuación, los hallazgos clave. Más interés por el bienestar, pero menor rendimiento El interés por el bienestar y la salud mental se ha disparado. Las búsquedas de “salud mental” aumentaron un 39%, los contenidos sobre autocuidado se duplicaron de un año para otro y más de 4 millones de publicaciones en TikTok se agrupan bajo #saludmental. Sin embargo, esta preocupación contrasta con la situación en las empresas españolas: 37% de los empleados sufre estrés, ansiedad o depresión . La productividad en España ha caído un 2,5% desde 2019. El compromiso laboral se mantiene por debajo de la media europea. Solo un 33% de los empleados recibe actualmente servicios de bienestar. ¿Cómo impacta el bienestar en la productividad? Garantizar el bienestar de los trabajadores repercute directamente en los resultados de las empresas, entre los que destacan: El bienestar mejora la productividad un 31%. Reduce los errores un 19%. Aumenta las ventas en un 37%. Incremento de la creatividad en un 55%. Además, los empleados comprometidos podrían generar 8,3 billones de euros adicionales en productividad si este compromiso fuese pleno a escala global. Asimismo, los problemas derivados de la depresión, ansiedad y absentismo se estiman en pérdidas de 864.000 millones de euros en productividad. De hecho, no invertir en bienestar tiene un coste elevado. Y así lo comprobamos en el transcurso del estudio al identificar tres fenómenos que erosionan la productividad y cuyo origen, en gran medida, es el malestar laboral: absentismo, rotación y desmotivación . ¿Qué deben tener en cuenta las empresas? Así es cómo los servicios de bienestar pueden convertir en una oportunidad o fortaleza los grandes retos a los que se enfrentan las empresas en España: Ante el declive de la productividad –un 18% por debajo de la media de la Unión Europea– las empresas pueden integrar servicios como la telemedicina , ya que más de la mitad de los empleados que los han utilizado afirman haber mejorado su rendimiento. No proporcionar servicios de bienestar a los empleados es dar la espalda a una necesidad que el 67% estaría interesado en cubrir a través de su empresa. El estrés laboral se posiciona como una epidemia silenciosa que merma la productividad. Es más, 8 de cada 10 trabajadores consideran importante que las empresas adopten medidas para cuidar su salud mental. El absentismo y el presentismo suponen un coste directo para las empresas. El 75% de los trabajadores cree que la falta de servicios de bienestar aumenta directamente las bajas laborales. Y, finalmente, las empresas no deben obviar el coste oculto de no priorizar e invertir en el bienestar: la fuga de talento . Si como empresa buscas convertir estos retos en oportunidades, desde Savia, salud digital MAPFRE te ayudamos a atacar la raíz del problema y evitar que el bienestar se convierta en la tarea pendiente –y en un coste– para tu organización. Invertir en bienestar no es un gasto, al contrario, es la forma más directa de mejorar la productividad, reducir costes y atraer talento . Infórmate sin compromiso.

La conversación sobre bienestar ya no es una tendencia pasajera. Es, cada vez más, un pilar estratégico para cualquier organización que busque mejorar su productividad, fidelizar talento y afrontar la creciente presión competitiva. Así lo confirma el webinar “Del bienestar a los resultados: cómo los servicios de bienestar impulsan la productividad” , organizado por RRHH Digital y Savia, salud digital MAPFRE , donde se presentaron datos recientes del estudio nacional de bienestar y productividad. La sesión, conducida por Ana García, contó con la participación de Alfredo Rodrigo, Head of People en Clicars ; Eliana Solís, Employee Experience Specialist en Hiberus y Alfredo Hernández Pimenta, Director de Desarrollo de Negocio de Savia , quienes analizaron los resultados y compartieron sus diferentes perspectivas organizacionales. Un contexto claro: más interés por el bienestar, pero baja productividad Los datos del estudio “ Impacto de los servicios de bienestar en la productividad ”  muestran una realidad incontestable: El interés por el bienestar y la salud mental ha crecido a niveles récord. 6 de cada 10 empleados consideran importante que su empresa ofrezca servicios de bienestar. Pero, al mismo tiempo, España enfrenta: Un 37% de estrés laboral . Una productividad que ha caído un 2,5% desde 2019 . Un engagement notablemente inferior al de la media europea. La conclusión del estudio de Savia sobre bienestar y productividad está clara: existe un desajuste entre lo que las personas necesitan y lo que las empresas ofrecen . ¿Por qué cuesta tanto priorizar el bienestar en España? Los expertos coinciden en que los frenos son culturales y estratégicos. La cultura del presentismo : Aún se valora “estar” más que rendir. Esto invisibiliza el impacto real del bienestar. La visión a corto plazo : Las acciones de bienestar requieren continuidad y no ofrecen un retorno inmediato… pero sí sostenido. Falta de métricas claras : A muchas organizaciones aún les cuesta conectar bienestar con KPIs de negocio. Liderazgos poco sensibilizados : Si la dirección no lo integra en la estrategia, no escala. El bienestar es importante, pero sigue sin ocupar el espacio que le corresponde en la agenda estratégica . Y las consecuencias no tardan en hacerse notar: el 48% de los empleados cambiaría de empresa por su bienestar, en palabras de Eliana Solís , de Hiberus, “la gente ya no tolera malestar crónico”. Por ello, las empresas deben medir cómo están las personas, no suponerlo, ajustar cargas y flexibilidad y ofrecer servicios útiles como apoyo psicológico, salud, prevención o programas personalizados, entre otros. El coste oculto del presentismo: tres veces más caro que una baja ¿Sabías que el presentismo tiene un coste tres veces superior al de una baja médica ? El hecho de que la persona esté físicamente, no implica que su capacidad de aportar valor sea óptima. Esta situación, por lo tanto, genera consecuencias tales como: Menor productividad sostenida Más errores y retrabajos Peor calidad de servicio Impacto en clientes Sobrecarga del equipo Y sabiendo que intervenir a tiempo marca la diferencia entre un empleado presente y uno realmente productivo, Alfredo Rodrigo , de Clicars, señaló que los servicios más eficaces para reducir este fenómeno son los que actúan sobre las causas reales del deterioro del rendimiento: Apoyo psicológico accesible Programas de gestión del estrés Iniciativas de salud integral (energía, sueño, hábitos) Acompañamiento al liderazgo para detectar señales tempranas ¿Qué servicios de bienestar han valorado más los empleados en 2025? Los empleados buscan servicios tangibles, personalizados y fáciles de usar , y según la experiencia de Solís y Rodrigo, en 2025 destacaron tres grandes bloques: Salud mental : La prioridad número uno. Estrés, incertidumbre, carga emocional y nuevos modelos de trabajo lo explican. Salud física orientada a energía, descanso y movilidad : El bienestar ya no es “gimnasio”, es capacidad para sostener el ritmo. Salud financiera : En un contexto económico exigente, su importancia crece con rapidez. ¿Qué tienen en común los programas de bienestar que realmente funcionan? Accesibilidad : El bienestar tiene que ser fácil, inmediato y sin fricciones. Personalización : Cada persona necesita algo distinto. Integración en la vida laboral : Los mejores programas no piden tiempo extra: se alinean con la cultura, el liderazgo y la organización del trabajo. Cuando estas tres palancas se combinan, el bienestar deja de ser “un beneficio” y se convierte en una experiencia que transforma cómo las personas trabajan y cómo se sienten . No es de extrañar que hoy el bienestar pese tanto como el salario a la hora de decidir dónde trabajar. Las personas buscan entornos donde puedan rendir sin sacrificar su salud mental ni su equilibrio personal. Y desde Savia, salud digital MAPFRE , podemos ayudarte a cuidar de la salud, bienestar y productividad del activo más valioso de tu compañía: las personas. La fidelización ya no se compra, se construye con experiencias que cuidan. Infórmate sin compromiso .

La evidencia es clara: las empresas que invierten en bienestar mejoran la salud, la satisfacción, la productividad y la competitividad de sus empleados. Esa fue la principal conclusión del webinar “Los datos lo confirman: invertir en bienestar mejora la productividad ”, organizado por Foro Recursos Humanos y Savia, salud digital MAPFRE el pasado 19 de noviembre. El encuentro, moderado por Francisco García Cabello , fundador y CEO del Foro de Recursos Humanos , contó con la participación de Carlos Jover , Head of Product and Growth en Savia ; Eliana García , Managing Partner en Mentha Executive Search ; Ana Clavero , Directora de Talento, Cultura y Organización en Ábside Media ; y Patricia Iglesias , Chief People & Culture Officer en Techsoulogy . Bienestar y productividad: una relación medible Carlos Jover , de Savia , fue el encargado de dar el pistoletazo de salida. Comenzó el evento presentando los resultados del último informe elaborado por Savia, dejando muy clara la respuesta a: invertir en bienestar, ¿sí o no? . En palabras de Jover, “las empresas que integran servicios de bienestar logran un 31% más de productividad , un 19% menos de errores y un incremento del 55% en ventas ”. El estudio también destaca que un 37% de los empleados sufre estrés, ansiedad o depresión en el trabajo. Por ello, “no invertir en bienestar tiene un coste altísimo: más rotación, más absentismo y menos compromiso . Cada euro que se invierte en salud mental puede devolver hasta once en productividad y reducción de bajas”, afirman desde Savia, salud digital MAPFRE. El cambio de mentalidad es evidente y Jover lo tiene claro: “el bienestar ha dejado de ser un concepto aspiracional para convertirse en un indicador real de salud empresarial”. Una nueva visión del bienestar: integral, humana y sostenible Ana Clavero , de Ábside Media , coincidió en que las organizaciones están atravesando una transformación cultural profunda: “Estamos en un proceso de cambio. La salud mental se ha consolidado como un elemento fundamental del desarrollo sostenible , tanto individual como institucional. El bienestar no puede abordarse de forma puntual; debe ser una práctica constante y sostenida en el tiempo.” Para Eliana García , de Mentha Executive Search , el bienestar sostenible requiere autenticidad y coherencia: “No se trata de iniciativas o campañas reputacionales, sino de esfuerzos genuinos que generen resultados reales”. Solo así se logra un impacto duradero. Por su parte, Patricia Iglesias , de Techsoulogy , destacó la importancia de adaptar los programas de bienestar a las distintas generaciones : “El bienestar no significa lo mismo para todos. Es necesario entender las particularidades de cada grupo y ofrecer soluciones flexibles, basadas en confianza y escucha.” El papel de los líderes en la transformación del bienestar Una de las grandes coincidencias entre los ponentes fue el papel clave de los líderes y mandos intermedios . Aunque la tendencia está en considerar a Recursos Humanos como el vector del cambio, para que el bienestar se integre al 100% tiene que venir también de managers y mandos intermedios. El cambio, en definitiva, tiene que ser cultural. Según explicó Clavero, “ahora ya no basta con ofrecer servicios”, hay que asegurarse de que los líderes entienden su rol y saben cómo facilitar entornos donde las personas puedan rendir sin comprometer su salud. La solución está clara para García: “solo con liderazgo consciente y una cultura orientada al bienestar evitaremos que las iniciativas se queden en acciones superficiales, generando un impacto genuino y sostenible”. Y si hay algo que preocupa a líderes, mandos o equipos directivos en general, son los datos, el retorno. En este contexto, el análisis presentado por Savia demostró cómo las objeciones tradicionales –siendo los presupuestos los grandes protagonistas– se disuelven con datos reales. “Cuando mostramos cifras concretas sobre absentismo, rotación o satisfacción , las barreras caen solas”, afirmó Jover. Mirando al futuro: bienestar como ventaja competitiva De cara a 2026, los ponentes coincidieron en que el bienestar se consolidará como un pilar estratégico del negocio . “El mayor reto será gestionar el estrés tecnológico , derivado del ritmo de cambio y la integración de nuevas herramientas”, anticipó Jover, quien, a su vez, destacó la personalización inteligente como la gran oportunidad para anticipar riesgos y actuar antes de que aparezcan los problemas. Adicionalmente, Iglesias aseguró que el futuro tiene que tener como objetivo “un bienestar compartido, en el que la empresa ofrezca y el empleado participe ”, comprendiendo que los problemas pueden originarse tanto dentro como fuera de la empresa, siendo necesario atender todas las necesidades implicadas. Finalmente, los datos y la experiencia de los ponentes lo confirmaron: Invertir en bienestar no es un gasto, es una inversión estratégica que mejora la productividad, reduce el absentismo y potencia la fidelización del talento . Si tú también quieres formar parte de las organizaciones que apuestan por la calidad de vida de sus empleados y optimizan resultados, desde Savia, salud digital MAPFRE, podemos ayudarte. Infórmate sin compromiso .