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KPI’s y liderazgo de los mandos para gestionar la cultura de bienestar

Wellbeing

¿Cómo pueden y deben abordar las empresas el bienestar de sus empleados? ¿Qué aspectos son esenciales en las estrategias corporativas? ¿A qué indicadores de bienestar hay que prestar más atención? ¿Cuál sería el protocolo adecuado para abordar la reincorporación de un empleado tras una baja laboral? Estos son algunos de los contenidos del reciente webinar organizado por Savia Empresas en colaboración con Observatorio de Recursos Humanos (ORH).


Este evento contaba, además, con la perspectiva de expertos como Isabel Aranda, vocal de la Junta de Gobierno del Colegio de la Psicología de Madrid, Amaya Barrientos, Directora de Recursos Humanos en DHL Express España, y Carlos Hernández, Director de desarrollo de negocio y producto en Savia. Bajo el título de “KPI’S y liderazgo de los mandos para gestionar la cultura de bienestar”, los ponentes abordaron cómo integrar criterios médicos, de gestión y de experiencia de usuario en una política efectiva de salud psicológica.



KPI’s y liderazgo de los mandos para gestionar la cultura de bienestar

Radiografía de la Salud 2024, el estudio más reciente de Savia Empresas


El contexto, de la mano de Carlos Hernández, presenta un panorama preocupante en cuanto a la salud mental en el entorno laboral. Según el último estudio de Savia realizado a más de 1.000 empleados:


  • El 92% de los empleados cree que los problemas psicológicos están cada vez más extendidos en el trabajo.
  • El 67% cree que su empresa no ha aplicado soluciones para mejorar el bienestar mental de sus trabajadores.
  • Tres de cada cuatro españoles menores de 35 años se sienten frustrados en el trabajo.
  • Un euro invertido en programas de bienestar puede generar un retorno de hasta 4,8€ en absentismo y 5,9€ en costes derivados de enfermedad.

La Radiografía de la salud en la empresa revela que el 52% de los empleados reciben servicios de salud por parte de su empresa y el 80% utilizan estos servicios, siendo los más comunes el reconocimiento médico, el seguro médico financiado y los talleres de salud y bienestar.


Estrategia de bienestar en DHL


Para Amaya Barrientos, Directora de Recursos Humanos en DHL Express, la estrategia de bienestar en DHL es un pilar fundamental integrado en la estrategia corporativa. Lo hacen apostando por una estrategia sencilla y compartida: si los empleados están felices, estarán motivados, lo que da como resultado un servicio de alta calidad y bien valorado por los clientes. Por ello, el bienestar de los empleados es cuidadosamente gestionado a través de un entorno de confianza y reconocimiento constante. En DHL otorgan gran importancia a conectar a los empleados con el propósito de la empresa, donde destacan iniciativas como la semana del aprecio y el marco de reconocimientos (empleado del mes, empleado del año…) que contribuyen significativamente a la satisfacción laboral. En definitiva, DHL busca que sus empleados “tengan el mejor día cada día”.


La perspectiva de la psicología organizacional


Isabel Aranda, vocal de la Junta de Gobierno del Colegio de la Psicología de Madrid,  asegura que la confianza en el entorno laboral procede de un estado mental seguro y reconocido. Crear dicho entorno, donde se priorice la salud mental y se reconozca el esfuerzo de los empleados, puede fomentar una mayor producción de oxitocina, un neurotransmisor básico para la sensación de confianza y bienestar.


Personalización y diversidad


Que la personalización del bienestar es crucial es una afirmación compartida por todos los ponentes del webinar. No obstante, Barrientos asegura que conocer el perfil de los empleados y sus necesidades específicas, como los cuidados hacia padres mayores dependientes, es esencial para diseñar estrategias efectivas. En DHL, el análisis de riesgos psicosociales y las encuestas de clima laboral son herramientas vitales para monitorizar el bienestar de sus empleados y ofrecer servicios y recursos personalizados y adaptados. Gracias a estas prácticas, y desde hace 5 años, se han convertido en un reconocido “Great Place to Work”.


Retos y oportunidades en salud mental


La salud mental en el trabajo no solo abarca la prevención de enfermedades, también la gestión de problemas psicológicos. Hernández, por su parte, destaca que solo el 6% de los empleados reciben servicios de psicología de su empresa, aunque un relevante 35% estarían interesados en recibirlos. Entre las ventajas de contar con un servicio de asistencia psicológica se encuentra obtener un estilo de vida más saludable y mejores precios en comparación con consultas privadas.



En definitiva, la implementación de políticas de bienestar no es solo una cuestión de recursos económicos, sino de generar un entorno de confianza y reconocimiento que permita a los empleados sentirse valorados y conectados con la misión de la empresa. La cultura de bienestar debe integrarse en los cimientos de la estrategia corporativa para ser realmente efectiva, y más en la actualidad digital. Los líderes y mandos tienen un papel crucial en esta tarea, donde además de las clásicas soft skills necesitan power skills para gestionar de manera efectiva la salud y bienestar de sus equipos, desde la prevención hasta el posible seguimiento durante la baja laboral del empleado.


En Savia Empresas continuamos con nuestro compromiso de transformar la manera en que las empresas abordan el bienestar laboral, promoviendo un entorno donde los empleados se sientan valorados y motivados a dar lo mejor de sí mismos cada día. Porque un empleado feliz es, sin duda, un mejor trabajador.


Si tú también quieres liderar el camino hacia entornos de trabajo que promueven la salud emocional como clave para una mayor productividad y éxito corporativo, consulta en nuestra web cómo podemos ayudarte.

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Este dato refleja una tendencia al alza en la integración de estos programas en el ámbito laboral, aunque todavía existen barreras que limitan su acceso y uso. “Cada vez más empresas entienden que cuidar la salud y el bienestar de sus empleados no es solo una cuestión de responsabilidad, sino una decisión estratégica. Los datos lo confirman: cuando las personas se sienten bien, las organizaciones funcionan mejor . Desde Savia trabajamos para facilitar el acceso a servicios de bienestar que impacten de forma real en la vida de las personas y en los resultados del negocio”, afirma Pedro Diaz Yuste, director general de Savia. Principales tendencias del bienestar en el trabajo El informe destaca que los servicios más demandados por los empleados son la fisioterapia , solicitada por el 62% de los trabajadores encuestados, la asistencia psicológica , con un 50% de interés, y la actividad física o entrenamiento , con un 38%. Por otro lado, los servicios más ofrecidos por las empresas son los talleres de salud y bienestar, presentes en el 38% de las compañías, el servicio de asistencia psicológica, disponible en el 35%, y las charlas o webinars sobre bienestar, con un 30%. El uso real de estos servicios varía, ya que, aunque el 54% de los empleados con acceso a estos programas los utiliza, un 46% no los emplea por diversas razones, como el desconocimiento de su existencia, la falta de interés o la preferencia por alternativas externas. Entre los empleados que no reciben servicios de bienestar, el perfil predominante es el de mujeres de entre 35 y 54 años. Y de ellos el 88% cree que estos servicios ayudan a prevenir lesiones y reducir bajas laborales , el 72% está interesado en recibir fisioterapia y el 52% lo considera un factor importante al elegir un nuevo trabajo. El bienestar, clave para la retención y captación de talento El bienestar laboral se ha convertido en un criterio determinante a la hora de buscar empleo. Según el informe, el 60% de los trabajadores considera fundamental que su empresa ofrezca estos servicios , porcentaje que asciende al 77% entre quienes ya los reciben. Además, el 57% de quienes valoran estos programas no tiene acceso a ellos actualmente, y para el 67% de quienes ya disfrutan de estos servicios, su existencia es un factor clave al considerar un cambio de empleo. En el último año, los servicios de bienestar han ganado protagonismo en las empresas. El uso de asistencia psicológica ha aumentado un 50% respecto a 2023, mientras que el uso de servicios de nutrición ha crecido un 30% en comparación con el año anterior. Según Diaz Yuste, “ Los servicios de salud emocional, física y nutricional ya no pueden considerarse extras . Son una palanca clave para atraer y fidelizar talento , reducir el absentismo y construir culturas corporativas más saludables, inclusivas y sostenibles .” El informe también revela que los intereses en bienestar varían según la edad. El 22% de los jóvenes de entre 18 y 35 años está interesado en la salud financiera, mientras que el 42% de los mayores de 55 años prefiere la actividad física. Además, el 46% de los jóvenes considera que una buena alimentación mejora su productividad, y el 11% de los empleados mayores de 55 años evita estos servicios por razones de privacidad. Los servicios de wellbeing despiertan gran interés De hecho, el 80% de los empleados considera que ofrecer estos servicios es una inversión a largo plazo para las empresas, ya que contribuyen a reducir lesiones, bajas laborales y mejorar el compromiso del equipo . Además, el 82% cree que es esencial que las empresas adopten medidas para cuidar la salud mental de sus empleados, y el 90% de quienes desean acceder a estos servicios considera prioritaria la salud mental en el ámbito laboral Poniendo especial atención en el servicio de wellbeing, que abarca la salud emocional, nutricional y física de los empleados, se evidencia que, aunque estos servicios son poco comunes, los trabajadores que tienen acceso a ellos muestran un alto nivel de utilización y un gran interés por recibirlos. En concreto, el servicio de fisioterapia es el que más interés despierta en los trabajadores (62%), seguido de la asistencia psicológica (50%) y los servicios de actividad física (38%). Sin embargo, según el estudio, solo el 7% de los encuestados recibe servicios de fisioterapia por parte de sus empresas, aunque un 44% de los empleados que sí los reciben hace uso de estos servicios, y un 62% expresa interés en ellos. Combatir el estrés se convierte en el principal motivo por el que los trabajadores usan el servicio de fisioterapia , independientemente de su género, edad o sector Por su parte, un 12% de los encuestados recibe servicios de psicología . Un 20% de los empleados que reciben estos servicios hace uso de ellos, y un 56% de los encuestados expresa interés en recibirlos. Las ventajas principales señaladas son: llevar un estilo de vida más saludable (46%) y la posibilidad de realizar consultas de manera preventiva (38%) Por último, solo el 5% de los encuestados recibe actualmente servicios de nutrición , pero un 30% los utiliza y un 28% manifiesta interés en recibirlos. Las principales ventajas destacadas incluyen el apoyo para llevar una dieta saludable y equilibrada (58%). Uso mayoritariamente de mujeres jóvenes con hijos, destacando el sector sanidad por delante del resto de sectores. En definitiva, el bienestar laboral está dejando de ser un beneficio opcional para convertirse en un elemento clave en la competitividad de las empresas y en la satisfacción de los empleados. Puedes descargar aquí el resumen ejecutivo de la Radiografía del bienestar en la empresa española 2025. Savia, la plataforma de soluciones de salud y bienestar para empresas de MAPFRE, ofrece servicios innovadores y accesibles para empresas poniendo la tecnología al servicio de la salud. Desde videoconsultas hasta programas personalizados de bienestar, Savia lidera el camino hacia un modelo de atención sanitaria más eficiente y adaptado a las necesidades del mundo laboral actual.

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