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El acoso laboral: cómo identificarlo y denunciarlo

Psicología

Una problemática silenciosa. Así podríamos categorizar el acoso laboral y el impacto profundo que tiene en la salud psicológica y emocional de quienes lo sufren. Coincidiendo con la celebración del Día de Concienciación sobre el Trastorno de Estrés Postraumático (TEPT) -27 de junio-, es importante recordar que sufrir situaciones continuas de mobbing puede desencadenar síntomas similares al TEPT, como ansiedad extrema, estrés intenso e insomnio. Reconocer a tiempo las conductas asociadas al acoso laboral es fundamental para garantizar el bienestar en el ámbito laboral. En este artículo te explicamos con detalle qué es el acoso laboral, cómo detectarlo y qué medidas preventivas implementar en tu organización.



El acoso laboral: cómo identificarlo y denunciarlo

¿Qué es el acoso laboral o «mobbing»?


El acoso laboral, también denominado «mobbing«, se refiere a una serie de acciones hostiles y continuas realizadas en el entorno laboral con el objetivo de humillar, ofender o amedrentar a un trabajador. Estas acciones injustificadas, por parte de otro compañero o supervisor, suelen ser verbales, psicológicas, e incluso físicas. Existen distintos tipos de acoso laboral según la jerarquía (horizontal o vertical) y según el objetivo o finalidad del acoso.


La violencia y el acoso laboral afectan a más de una persona de cada cinco, tal y como recoge la Organización Internacional del Trabajo (OIT). En España, cerca del 15 % de los empleados ha experimentado al menos una situación de acoso laboral.


Señales para identificar el acoso laboral: algunos ejemplos


Normalmente el mobbing se ejerce sin la presencia de testigos, por eso es tan importante reconocer el acoso laboral a través de las siguientes señales:


  • Comportamiento hostil y humillante como comentarios ofensivos, burlas, críticas destructivas o descalificaciones públicas…
  • Aislamiento social y laboral, ignorando a la persona en reuniones o no invitarla a eventos laborales.
  • Carga de trabajo excesiva o injusta con el fin de desmotivar.
  • Retención de información relevante para el trabajo de la víctima, dificultando su desempeño.
  • Control excesivo y cuestionamiento constante de las decisiones personales y laborales de la víctima.
  • Comportamiento agresivo o intimidatorio como insultos, gritos, amenazas o cualquier acción que genere temor o miedo en el trabajador.

Las víctimas de acoso laboral suelen experimentar consecuencias negativas en su salud interpersonal y de sueño. Entre ellas está la ansiedad, el insomnio o la depresión. Sin obviar que el acoso laboral está asociado con problemas cardiovasculares.


Asimismo, el mobbing o acoso laboral también tiene efectos negativos para la organización con problemas tales como bajas laborales, absentismo, menor productividad y, por supuesto, mal ambiente laboral.


Protocolo de acoso laboral: cómo actuar ante un caso de mobbing


Muchas víctimas no son conscientes de que están sufriendo mobbing, al menos al principio, y es imprescindible -sea cual sea el tamaño de la compañía- implementar y compartir con los equipos un protocolo de actuación frente al acoso laboral. Este debe cumplir con las siguientes obligaciones:


  • El protocolo debe ser redactado y comunicado a todos los empleados.
  • Debe revisarse periódicamente para adaptarlo a cambios legislativos o nuevas necesidades.
  • Garantizar la confidencialidad en el proceso de denuncia y proteger a los denunciantes contra posibles represalias.
  • Establecer medidas disciplinarias claras en caso de incumplimiento.

Cómo denunciar si eres víctima de acoso laboral


Si has identificado conductas de acoso laboral (en primera o tercera persona) puedes denunciarlo, y para ello debes:


  • Documentar los hechos: fechas, testigos, correos o mensajes que prueben los episodios de acoso.
  • Contactar con recursos humanos o el comité de igualdad en la empresa para que actúen en consecuencia.
  • En última instancia, presentar una denuncia ante la inspección de trabajo o vía jurídica.

Recuerda que puedes apoyarte en profesionales de psicología, como los de Savia, salud digital MAPFRE, para proteger tu salud mental durante el proceso.


¿Cómo prevenir el acoso laboral?


Prevenir siempre será más eficaz que curar. Ten en consideración las siguientes recomendaciones para prevenir el acoso laboral o el mobbing:


  • Comunica y sensibiliza sobre el acoso laboral con ejemplos y consecuencias.
  • Fomenta el liderazgo positivo: que los mandos sepan detectar situaciones de riesgo y actúen de forma proactiva.
  • Promueve la colaboración, escucha las inquietudes del equipo e impulsa la solidaridad.
  • Revisa procesos internos para garantizar que los criterios de evaluación y promoción sean transparentes y objetivos.
  • Realiza encuestas de clima laboral para detectar las señales tempranas de acoso.

El acoso laboral exige una respuesta firme y rápida. Disponer de protocolos eficaces, formar a los equipos y proporcionar herramientas de apoyo psicológico por parte de profesionales especializados son medidas imprescindibles para mantener el bienestar de los empleados y la reputación de la empresa. Savia, salud digital MAPFRE, somos el partner perfecto para acompañar y ayudar a las organizaciones a construir un entorno de trabajo respetuoso, saludable y productivo. Tengas o no seguro médico. Infórmate sin compromiso.

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Formas de ofrecer reconocimiento laboral
Formas de ofrecer reconocimiento laboral
Mucho más que un simple “gracias”. El reconocimiento laboral es una herramienta poderosa que impacta directamente en la motivación , el compromiso y, sobre todo, en el bienestar de los trabajadores . Por ello, en un entorno en el que las personas buscan sentir que su esfuerzo es valorado, implementar sistemas de reconocimiento laboral se convierte en una estrategia imprescindible para cualquier empresa que quiera destacar y mantenerse competitiva. Descubre qué es el reconocimiento en el trabajo , los distintos tipos que existen y cómo implementarlos en tu organización. ¿Qué es el reconocimiento en el trabajo? El reconocimiento en el trabajo consiste en identificar, valorar y premiar el esfuerzo, la dedicación y los logros de los empleados . Lejos de felicitar de forma esporádica, la cultural empresarial debe celebrar de manera sistemática y acorde con los valores de la organización. Tipos de reconocimientos en empresa Existen multitud de formas de agradecimiento y reconocimiento. Desde un “gracias” hasta ventajas fiscales como la retribución flexible, aunque no todas las compensaciones tienen que ser económicas. Cada tipo de reconocimiento puede adaptarse a las características y necesidades de la organización: Reconocimiento formal: Este tipo de reconocimiento se basa en programas estructurados y planificados a lo largo del año. Los más comunes son otorgar trofeos, certificados de excelencia o incentivos económicos, permitiendo que los logros se vean reflejados de manera objetiva y medible. Reconocimiento informal: El reconocimiento informal se puede implementar de forma inmediata y tiene el poder de mejorar el ánimo y el ambiente laboral de manera instantánea. Algunos ejemplos son felicitaciones en reuniones, mensajes personalizados o notas de agradecimiento. Reconocimiento individual y grupal: El reconocimiento puede orientarse tanto al individuo como al equipo. En el primer caso, se premia el esfuerzo personal y se valora la contribución específica de cada colaborador. En el segundo, se fomenta el trabajo en equipo, reconociendo que el éxito se construye de forma conjunta. Reconocimientos basados en el bienestar: Algunas empresas integran en sus sistemas de reconocimiento laboral programas que premian hábitos saludables , la participación en actividades de mindfulness o iniciativas de salud mental. De esta forma, se demuestra que el cuidado personal es tan importante como el rendimiento profesional. Sistemas de reconocimiento laboral Implementar sistemas de reconocimiento laboral efectivos requiere de planificación, coherencia y, sobre todo, adaptación a la cultura de la empresa. Plataformas digitales y aplicaciones El auge de la tecnología ha permitido el desarrollo de plataformas específicas para gestionar el reconocimiento. Estas herramientas permiten medir el impacto de los reconocimientos y ajustar estrategias en función de los resultados, posibilitan la personalización y favorecen la interacción y el feedback entre empleados y empleadores. Programas de incentivos y recompensas Otra forma de llevar a cabo el reconocimiento es a través de programas de incentivos , entre los que destacan: Bonificaciones económicas : Recompensar económicamente el esfuerzo y los resultados. Días libres adicionales : Un reconocimiento que promueve el equilibrio entre la vida laboral y personal . Beneficios y experiencias : Ofrecer viajes, cenas o actividades que fomenten la integración y la motivación. Feedback 360 grados Es importante que el reconocimiento no venga únicamente de los managers, sino también de compañeros y colaboradores. El feedback 360º fomenta una cultura de retroalimentación constante y equitativa , en la que cada opinión cuenta, generando un ambiente de confianza y colaboración. Eventos y ceremonias internas Organizar eventos internos , tanto presenciales como virtuales, es una excelente forma de celebrar los logros colectivos y reforzar la cohesión del equipo. Contempla ceremonias de entrega de premios, reuniones de equipo con momentos dedicados a la retroalimentación positiva y al agradecimiento por el esfuerzo diario. Programas de desarrollo profesional Reconocer el esfuerzo también implica invertir en el crecimiento personal y profesional de los empleados . Los programas de formación, mentoría y coaching también demuestran el compromiso de la empresa con el futuro de sus colaboradores. El impacto positivo de un buen sistema de reconocimiento laboral va más allá de la mejora en la productividad. Valorar y reconocer el esfuerzo de los empleados contribuye a reducir el estrés y mejora la salud mental en el entorno laboral. Integrar el reconocimiento con programas de bienestar psicológico de Savia, salud Digital MAPFRE , permite crear un entorno en el que los colaboradores se sientan apoyados y motivados a enfrentar los retos diarios. Infórmate sin compromiso y transforma el ambiente laboral en un espacio seguro, tengas o no seguro médico.

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