En nuestro día a día, el término «feedback» es ampliamente conocido y practicado. Sin embargo, una estrategia comunicativa menos conocida pero igualmente valiosa es el «feedforward«. Ambos son procesos orientados a la retroalimentación entre los miembros de la empresa: uno se centra en lo sucedido y el otro en lo que está por suceder. Entender la diferencia entre feedback y feedforward puede ser una gran diferencia y ventaja empresarial para manejar la comunicación y el desarrollo del talento.
El concepto de feedforward fue formulado por primera vez por los consultores Marshall Goldsmith y Jon Katzenbach, definiéndolo como retroalimentación hacia el futuro. El feedforward es un método de comunicación empresarial que se centra en ofrecer guías y consejos con la mirada puesta en el futuro.
A diferencia del ya archiconocido “feedback”, el feedforward busca orientar al individuo hacia un comportamiento deseado en el futuro. Es decir, “preparar el terreno” para el éxito, proporcionando a los empleados las herramientas necesarias para crecer y adaptarse.
La principal diferencia entre feedforward y feedback se centra en el tiempo: pasado y futuro. El feedback corrige errores y el feedforward se anticipa a ellos. Sin embargo, para entender mejor las utilidades y limitaciones de cada uno de estos procesos de retroalimentación es fundamental conocer sus diferencias:
Como empleador, lo primero que debes hacer para implementar adecuadamente un proceso de feedforward es definir los retos, y a continuación:
Algunos ejemplos de feedforward pueden estar orientados al desarrollo de carrera, como ofrecerle a un empleado una promoción interna o un cambio de rol o la mejora del trabajo en equipo, proporcionando consejos sobre cómo mejorar la comunicación y colaboración para proyectos futuros.
Como ves, entender la diferencia entre feedback y feedforward y saber cuándo utilizar cada uno puede ser ventajoso en términos de gestión del talento y desarrollo organizativo. Desde Savia Empresas estamos comprometidos con la asertividad y la gestión emocional que procesos como el feedback o el feedforward requieren; por ello ponemos a tu disposición las videoconsultas de Psicología, para poder abordar de forma positiva los retos de tu compañía. Infórmate en nuestra web.