Comunicación asertiva: ¿Cómo lograrla en el trabajo?

La Navidad puede despertar ilusión… o provocar justo lo contrario. Para muchas personas, estas fechas vienen acompañadas de un “ bajón emocional ” causado por la soledad , la frustración por las expectativas o incluso por la presión social por “tener que estar bien” . Esto, por supuesto, repercute en el entorno laboral: decae la motivación, aumenta la irritabilidad… Por este motivo, y sobre todo en las semanas previas, acompañar a los equipos es esencial para proteger su bienestar. Descubre por qué la Navidad puede ser emocionalmente compleja y cómo puedes gestionar esos sentimientos desde una perspectiva personal y laboral. ¿Por qué la Navidad puede generar bajón emocional? Aunque culturalmente se asocia a unión y celebración, la Navidad puede desencadenar emociones difíciles: Aumento de la soledad : La soledad no siempre tiene que ver con estar físicamente solo. A veces aparece incluso cuando estamos rodeados de gente. Las expectativas sociales, como por ejemplo “debería estar feliz”, “debería tener un plan familiar”, pueden intensificar ese malestar. Cambio en las rutinas : Los nuevos horarios, las reuniones con amigos o familiares o el parón vacacional alteran hábitos que normalmente sostienen el equilibrio emocional. Menos actividad física, peor descanso o exceso de compromisos pueden pasar factura. Recuerdos o duelos : Estas fechas también activan la nostalgia o la ausencia de personas significativas, generando un aumento de tristeza o desánimo. Presión económica y social : Los gastos, los regalos, las reuniones y las expectativas externas pueden añadir estrés, preocupación o incluso sensación de insuficiencia. Cómo afrontar la soledad o el bajón emocional en Navidad A nivel individual existen algunas estrategias, sencillas pero efectivas, que pueden ayudarte a afrontar las emociones y reducir su impacto negativo: Valida lo que sientes : No necesitas “estar bien” o “ser feliz” porque sea Navidad. Reconocer la emoción sin juzgarla es el primer paso para gestionarla de forma saludable. Mantén rutinas que te hagan bien : Dormir lo suficiente, moverte un poco cada día y respetar espacios de descanso te ayudará a mantener estabilidad emocional. Reduce la autoexigencia y establece límites : No hay una forma correcta de vivir estas fechas. Si necesitas un plan tranquilo, hazlo. Si no quieres acudir a todos los compromisos, prioriza. Rechaza compromisos que te generen estrés. Conecta con las personas que quieres : No es obligatorio pasar la Navidad en familia. Puede ser un amigo, un compañero de trabajo o alguien con quien compartas intereses. La conexión emocional pesa más que la cantidad de personas alrededor. Anticipa tus semanas : Si ya eres capaz de identificar que estas fechas te afectan, planifica actividades reconfortantes: leer, pasear, quedar con personas que te hagan sentir bien, pedir ayuda profesional… ¿Qué puede hacer la empresa para apoyar a los empleados durante la Navidad? En el trabajo, la soledad y el bajón emocional también pueden traducirse en menor rendimiento, más irritabilidad o incluso en absentismo emocional . Acompañar desde la prevención es una inversión en bienestar. Facilitar espacios seguros de conversación : Los equipos que pueden expresar cómo se sienten gestionan mejor la carga emocional. Un clima laboral abierto reduce estrés y mejora la cohesión. Reforzar la comunicación y la empatía : Evitar mensajes que presionen a “celebrar”, además de apostar por un enfoque inclusivo, ayuda a que todas las personas se sientan respetadas, independientemente de su situación personal. Promover buenos hábitos de salud : Recordatorios sobre descanso , actividad física, pausas y alimentación equilibrada pueden marcar la diferencia en semanas donde la rutina se altera. Facilitar apoyo psicológico profesional : Contar con un servicio de videoconsultas de Psicología para Empresas , como los de Savia, salud digital MAPFRE, permite que cualquier empleado pueda solicitar ayuda sin esperas ni desplazamientos. La intervención temprana reduce el impacto del malestar y favorece el equilibrio emocional. En Savia acompañamos a las empresas durante todo el año, pero especialmente en momentos en los que la carga emocional aumenta, como sucede en Navidad. Disfrutar de las fiestas no siempre es sencillo, pero con herramientas adecuadas y un respaldo profesional, es posible vivir estas fechas con más calma, menos presión y mayor bienestar . Infórmate sin compromiso .

El ritmo acelerado, la presión constante y la dificultad para desconectar hacen que cada vez más profesionales vivan al límite de su bienestar emocional. Y así lo refleja la “ Radiografía de la salud mental en el entorno laboral ” de Savia, salud digital MAPFRE: 1 de cada 2 trabajadores está en riesgo de sufrir problemas de salud mental , siendo el entorno laboral uno de los principales factores desencadenantes. En este contexto, los servicios de bienestar –especialmente las consultas de Psicología– pueden actuar como un escudo eficaz para prevenir y reducir este impacto. Saber cómo identificar un ataque de ansiedad , reconocer sus síntomas y actuar en consecuencia es esencial para fomentar entornos laborales más seguros. Ataque de ansiedad: síntomas Entre los síntomas más habituales asociados al ataque de ansiedad podemos encontrar: Palpitaciones, aceleración del ritmo cardíaco o sensación de “nudo” en el pecho. Sudoración, temblores o sensación de inestabilidad. Dificultad para respirar o sensación de falta de aire. Miedo intenso, sensación de irrealidad (despersonalización) o de perder el control. Mareos, escalofríos o calor súbito. Náuseas y otras molestias gastrointestinales. Sensación de entumecimiento o cosquilleo en las extremidades. Insomnio y sensación de debilidad o cansancio. ¿Cuáles son las causas más comunes de la ansiedad? Además de los síntomas, debemos reconocer cuáles son las causas o los desencadenantes más comunes de los ataques de ansiedad en el trabajo para anticipar riesgos y activar medidas de prevención: Carga excesiva de trabajo, plazos muy ajustados o expectativas poco claras . Falta de control sobre las propias tareas, poca autonomía o supervisión constante. Ambientes de trabajo tensos, conflictos no resueltos o cultura laboral poco saludable. Problemas personales no gestionados que se trasladan al entorno profesional. Falta de hábitos saludables (sueño irregular, dieta inadecuada, escasa desconexión). Cómo ayudar a alguien con un ataque de ansiedad Ahora que ya sabemos cuáles son los síntomas y las causas, es mucho más sencillo saber cómo ayudar a alguien con un ataque de ansiedad . Si algún compañero –o tú mismo– sufre un ataque de ansiedad en el trabajo , puedes ayudarle a través de los siguientes consejos o pasos clave: Mantén la calma con una voz tranquila y segura. No minimices sus sensaciones y escucha activamente sus preocupaciones. Ofrécele un entorno tranquilo y sugiérele técnicas de respiración para calmar la ansiedad . Alivia sus síntomas focalizando la atención en su entorno: pídele que describa objetos, por ejemplo. No trates de forzar una conversación, en muchas ocasiones solo con estar presente es suficiente. Tras el episodio, acompaña la reflexión: ¿qué pudo desencadenar el ataque de ansiedad ? ¿cómo podría prevenirse? Búsqueda de apoyo profesional: si los síntomas se repiten de forma recurrente, sugiérele que consulte a un profesional de la salud mental. Invertir en el bienestar emocional de los empleados, además de mejorar el clima laboral, tiene un impacto directo en la productividad. Los problemas de salud mental pueden incrementar el absentismo hasta en 1,9 puntos porcentuales , mientras que ofrecer consultas digitales de Psicología genera un retorno estimado de 11 euros por cada euro invertido . En otras palabras, cuidar la salud mental no es un gasto: es una inversión que multiplica resultados. Implementa protocolos de actuación y/o programas de psicología y bienestar emocional, como los de Savia, salud digital MAPFRE , y mejora la resiliencia de tu equipo, reduce el absentismo y potencia una cultura de trabajo saludable. Infórmate sin compromiso.

La salud mental de los empleados se ha convertido en un factor crítico para las empresas españolas. Y así lo refleja el estudio “ Radiografía de la salud mental en el entorno laboral en 2025 ” de Savia, salud digital MAPFRE, presentado por Carlos Jover Micó, Head of Product and Growth , durante el webinar organizado por ORH y con la colaboración de Montserrat Ventosa García Morato, CEO de Happyshifting y Raúl Varela Barros, Director General de la Fundación Mundial de la Felicidad . Para Jover, Head of Product and Growth en Savia , el bienestar emocional ya no es solo una cuestión de salud: “Cuidar la salud mental no es solo bienestar, también es productividad, retención y compromiso. Hoy los empleados enfrentan más presión que nunca: incertidumbre laboral, sobrecarga digital, dificultades de conciliación… y todo ello impacta en su desempeño”. Así lo confirman las conclusiones del estudio: uno de cada dos trabajadores está en riesgo de sufrir problemas de salud mental , siendo el entorno laboral uno de los principales desencadenantes. La salud mental como propuesta de valor empresarial El 90% de quienes reciben servicios de salud y bienestar – sobre todo los de psicología – los consideran determinantes incluso al cambiar de trabajo . Además, un 75% de los encuestados cree que estos servicios ayudan a prevenir bajas laborales. En este sentido, las empresas que cuidan la salud mental de sus equipos reducen el absentismo, además de aumentar el compromiso y la productividad. Sin embargo, no basta con ofrecer servicios, hay que saber adecuar la implantación de los mismos para su correcto funcionamiento. El 59% de los empleados percibe la privacidad y la confidencialidad como una de las principales barreras para utilizarlos . Esto obliga a las compañías a reforzar la confianza y a llevar a cabo iniciativas de forma clara, segura y adaptada a las necesidades de cada trabajador. La importancia de la personalización Ventosa, CEO de Happyshifting , recalcó que “la salud mental es algo personal e intransferible, solo nosotros sabemos lo que necesitamos. Y para ello, personalizar y clarificar es esencial, ya que no se trata de aportar soluciones para todos, sino de enfoques adaptados a cada etapa vital”. Mientras los jóvenes demandan un ambiente saludable, las generaciones intermedias priorizan la conciliación, y los perfiles más veteranos buscan estabilidad . En la misma línea, Jover defendió que hablar más de salud mental no es una moda, sino la ruptura de un tabú: “Lo importante ahora es pasar del discurso a la acción, con medidas concretas y personalizadas que realmente mejoren el bienestar de los empleados”. Estrés, sobrecarga y nuevas dinámicas laborales Varela, Director General de la Fundación Mundial de la Felicidad , advirtió que “las principales causas de las bajas han evolucionado: del dolor musculoesquelético al estrés , la sobrecarga de tareas o incluso el acoso laboral”. Sus palabras coinciden con los datos compartidos por Savia: en más de un millón de menciones analizadas, el 59% estaban relacionadas con el estrés. Nuevos retos: desconexión digital y bienestar integral Ante el panorama actual, los ponentes coincidieron en la importancia de abordar la desconexión digital como parte de la calidad de vida laboral. “Tenemos que aprender a parar tanto a nivel laboral como global”, subrayó el director general de la Fundación Mundial de la Felicidad . La CEO de Happyshifting recordó que, aunque la tecnología facilita soluciones, también puede ser contraproducente si no se acompaña de una buena cultura de salud y bienestar como la que promueven los partners como Savia, salud digital MAPFRE. Preguntado sobre la relación entre vida personal y trabajo , Jover, Head of Product and Growth en Savia , fue tajante: “Es difícil ser feliz en un ámbito y no en el otro. Y creo que por eso hablamos de bienestar integral: porque lo que ocurre en el trabajo repercute en la vida y viceversa”. Felicidad y bienestar: ¿dos conceptos distintos? En el cierre del encuentro, Varela reflexionó sobre de la subjetividad de la felicidad , definiéndola como “un estado del ser que te permite estar bien de manera continuada en el tiempo, mientras que el bienestar es algo más objetivo , ya que se compone de cuestiones que la ciencia ha considerado que vienen bien a las personas”. Añadiendo que, por esta razón, “las empresas deben priorizar y garantizar el bienestar de sus empleados, y a partir de ahí contribuir a que encuentren su propia felicidad”. La conclusión fue aprobada conjuntamente: la salud mental en el trabajo ya no es un tema opcional ni una moda. Es un reto intergeneracional que exige respuestas personalizadas . Las organizaciones que inviertan en programas de bienestar adaptados, confidenciales y cercanos estarán mejor preparadas para afrontar el futuro del talento, reducir el absentismo y construir culturas más sanas y sostenibles. Desde Savia, salud digital MAPFRE podemos ayudarte y guiarte en el camino. Tengas o no seguro médico y siempre con la garantía MAPFRE. Infórmate sin compromiso .