POLITICA DE PRIVACIDAD

A continuación te explicamos lo que hacemos con tus datos personales cuando usas nuestros servicios.

¿Quiénes somos?

Savia es un servicio de Salud Digital MAPFRE S.A., con CIF A-88079983 y dirección postal en Carretera de Pozuelo, 50 - 28222, Majadahonda, Madrid.

¿Qué datos recabamos de ti?

Cuando abres una cuenta en Savia por primera vez te pedimos:

  • Un correo electrónico para identificar tu cuenta en nuestros sistemas. También nos permite contactarte de forma externa a la aplicación (ej.: para enviarte un código de seguridad).
  • Tu fecha de nacimiento para cumplir los requisitos de edad mínima.

Más adelante podrás sumar a ello, en función de los servicios solicitados:

  • Los nombres de los miembros de tu familia asociados a tu cuenta.
  • Un número de teléfono para que podamos contactarte cuando así lo solicites.

Podremos además, en el curso de nuestros servicios, recabar algunos datos relativos a tu salud como:

  • Perfil personal y archivos compartidos.
  • Citas médicas.
  • Histórico de compras.

Nota técnica: los datos relativos a tu salud están especialmente tutelados en la normativa aplicable. Es por eso que, con independencia de las bases legales más directamente aplicables a cada tratamiento (abajo expuestas), también nos apoyaremos en lo dispuesto en el artículo 9 del Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”) con relación al uso de tu información en el ámbito de la prestación de un diagnóstico médico o asistencia sanitaria (9.2.h RGPD), bajo el amparo de las reglas de secreto profesional aplicables a profesionales médicos autorizados (9.3 RGPD). En su defecto, y en los casos en que corresponda por necesidades de intermediación, sumaremos a ello tu consentimiento explícito (a tenor del 9.2.a RGPD).

¿Con qué propósitos?

Tus datos cumplen cuatro funciones distintas:

  1. Gestionar tu cuenta en Savia y poder prestar nuestros servicios de intermediación.
  2. Hacer posible que los médicos asignados al servicio escogido te presten asistencia remota.
  3. Recomendarte los servicios más relevantes para la información que hayas compartido con nosotros, incluyéndose aquí comunicaciones comerciales, promociones, descuentos o campañas.
  4. Análisis de la información en agregado para la evaluación de mejoras.

¿En qué base legal nos ampararmos?

Nos amparamos en la necesidad contractual para gestionar tu cuenta en Savia y poder prestar nuestros servicios de intermediación, así como para permitir que los médicos asignados a los servicios que escojas te presten asistencia remota (6.1.b RGPD).

Nos amparamos en tu consentimiento para recomendarte otros servicios relevantes y realizar labores de análisis de datos agregados (6.1.a RGPD).

¿Con quién los compartimos?

Algunos de los servicios de Savia están gestionados por terceras partes, pudiendo tratarse de:

  • Prestadores independientes, frente a los que podrás ejercitar los mismos derechos abajo enumerados, incluyéndose aquí centros médicos y profesionales sanitarios.
  • Empresas encargadas de cubrir una función específica en nuestra cadena de valor (por ejemplo, gestionando un centro de recepción de llamadas) bajo nuestra completa supervisión.

Nota técnica: Aunque nos esforzamos por incorporar a nuevos prestadores de forma continuada, hacemos especial esfuerzo por garantizar que todos ellos conservan tus datos en la Unión Europea o terceros países identificados por la Comisión Europea como garantes de un nivel adecuado de protección.

Recabaremos tu consentimiento explícito en los casos en que los sistemas informáticos de un prestador se ubiquen en país que no cuente con un nivel adecuado de protección o, en el caso de estar basado en los Estados Unidos de América, no se haya dado de alta convenientemente en el registro PrivacyShield que regula las transferencias UE-EEUU.

Con independencia de todo lo anterior, también recabaremos tu consentimiento en los casos en que la prestación del servicio dependa de prestadores independientes que no actúen bajo nuestra supervisión (actuando en nombre propio como responsables independientes del tratamiento).

¿Por cuánto tiempo los guardamos?

Los conservaremos por el plazo mínimo al que nos obligue la ley con relación a los servicios solicitados, si bien podrás ejercitar tu derecho de eliminarlos (“supresión”) antes de cumplirse dicho plazo.

¿Qué derechos tienes?

El marco normativo actual (Reglamento General de Protección de Datos, y su Ley Orgánica de desarrollo) te permite:

  • Pedirnos confirmación de que estamos tratando tus datos, acceder a ellos y toda la información relacionada con su tratamiento.
  • Pedirnos que corrijamos los datos inexactos.
  • Pedirnos que eliminemos tus datos cuando ya nos sean necesarios para atenderte.
  • Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, y desde ese momento solo podremos tratarlos con tu consentimiento.
  • Oponerte al tratamiento, desde cuyo momento dejaremos de tratarlos.
  • Pedirnos la portabilidad de tus datos, para exportarlos a otros proveedores o sistemas (sin necesidad de que canceles tu cuenta o nos pidas que los eliminemos).
  • Retirar el consentimiento que hayas dado con anterioridad.

Nota técnica: Existen ciertas excepciones legales que nos permitirán volver a usar tus datos para el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones o, en algunos casos, la protección de derechos de terceros.

Para ejercitarlos solo tendrás que escribirnos a: dpo@saludsavia.com.

O, por correo postal, a: Oficina Corporativa de Privacidad y Protección de Datos, Carretera de Pozuelo, 5 - 28222 Majadahonda - Madrid.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, si consideras que no hemos respondido adecuadamente a tu petición.

POLITICA DE COOKIES

Salud Digital MAPFRE utiliza cookies con el fin de ofrecerle una mejor experiencia de navegación que se ajuste a sus necesidades, así como para proteger y mejorar el sitio Web. Lea atentamente esta Política de Cookies para informarse sobre el uso responsable que Salud Digital MAPFRE hace de ellas y sobre las opciones que usted tiene para configurar su navegador y gestionarlas. 

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños ficheros de datos que se generan en el ordenador del usuario y que nos permiten conocer su frecuencia de visitas, los contenidos más seleccionados y los elementos de seguridad que pueden intervenir en el control de acceso a áreas restringidas, así como la visualización de publicidad en función de criterios predefinidos por Salud Digital MAPFRE y que se activan por cookies servidas por dicha entidad o por terceros que prestan estos servicios por cuenta de Salud Digital MAPFRE.

Por regla general, existen los siguientes tipos de cookies:

  • En función de su caducidad:
    • Sesión: Caducan al finalizar la sesión.
    • Persistencia: No caducan al finalizar la sesión.
  • En función de su procedencia:
    • Origen: Habilitadas por el sitio web por el que navega.
    • Proceden de otros sitios web.
  • En función de su finalidad:
    • Técnicas: permiten la navegación y utilización de diferentes servicios.
    • Personalización: permiten acceder al servicio con características predefinidas.
    • Análisis: permiten el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios.
    • Publicitarias: permiten la gestión de espacios publicitarios.
    • Publicidad comportamental: permiten la gestión de espacios publicitarios. Almacenan información del comportamiento de los usuarios.

¿Qué tipo de cookies utilizamos y con qué finalidades? 

En este sitio Web, se utilizan los siguientes tipos de cookies, con las siguientes finalidades:

  • Cookies analíticas

Se utilizan para recabar estadísticas de actividad del usuario. Entre otros, se analizan el número de usuarios que visitan el sitio web, el número de páginas visitadas así como la actividad de los usuarios en el sitio web y su frecuencia de utilización.

La información recopilada siempre es anónima de tal forma que no se podrá establecer un vínculo entre ésta y la persona física a quién se refiere.

  • Cookies de autenticación

Se utilizan para el mantenimiento de la sesión del usuario durante cada visita, siendo dominantes en entornos privados del sitio web que precisan de un usuario y contraseña para el acceso.

  • Cookies usadas por redes sociales

Permiten que el usuario tenga la posibilidad de compartir con sus contactos en una red social los contenidos que le resulten de interés mediante la marcación del botón (plug-in) correspondiente insertado en el sitio web.

Los plug-in almacenan y acceden a las cookies del terminal del usuario y permiten a la red social identificar a sus usuarios cuando éstos interactúen con los plug-in.

  • Cookies usadas por complementos externos de contenido

Son necesarias para la prestación de algún tipo de servicio y se almacenan por terceros.

Dentro de esta categoría de cookies se encuentran, por ejemplo, las cookies de reproductores multimedia, que se utilizan para almacenar datos técnicos con vistas a reproducir contenidos de video o de audio, tales como calidad de la imagen, parámetros de carga, etc.

  • Cookies de terceros para la personalización de espacios publicitarios

Permiten gestionar el espacio publicitario que los usuarios visualizan al acceder al sitio web y se almacenan por terceros.

¿Quién accede a la información de las cookies? 

La información almacenada en las cookies es utilizada exclusivamente por SALUD DIGITAL MAPFRE.

 

¿Pueden desactivarse las cookies? 

Salvo en el caso de las cookies analíticas, el uso de cookies tiene un efecto sobre la privacidad de los usuarios dado que, por regla general, permite relacionar su contenido con la dirección IP de conexión y con otros datos de carácter personal del usuario, como los aportados voluntariamente.

Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad y Cookies, el usuario estará consintiendo la generación de cookies para las finalidades arriba mencionadas.

No obstante lo anterior, en caso de que el usuario desee con posterioridad eliminar las cookies que se hayan almacenado en su ordenador y que necesariamente precisen de su consentimiento, podrá hacerlo usando las herramientas que le proporcione su navegador a dichos efectos. En este sentido, dependiendo de su navegador, en los siguientes enlaces se detalla el procedimiento para desactivar las cookies:

Si el usuario no acepta las cookies o las rechaza posteriormente, las funcionalidades del sitio web podrán verse mermadas. Cambios y actualizaciones en la Política de cookies SALUD DIGITAL MAPFRE puede modificar esta Política de Cookies en función de exigencias legislativas, reglamentarias, o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones y recomendaciones dictadas por los reguladores. Se recomienda, por tanto, revisar periódicamente la Política de Cookies.

Hola. Somos Savia.
¿Cómo estás?