POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

SALUD DIGITAL MAPFRE, S.A., con domicilio en Carretera de Pozuelo, 50 - 28222, Majadahonda, Madrid, es titular de este sitio Web, y responsable de los datos de carácter personal que nos proporciones a través de este.

Quedas informado y consientes que tratemos los datos que nos proporciones durante la navegación en la página Web y los que se generen como consecuencia de la utilización de esta, incluyendo, en su caso, las comunicaciones o las transferencias internacionales de los datos que pudieran realizarse, con las finalidades indicadas en el apartado ¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

En caso de que los datos que nos facilites se refieran a terceras personas físicas, garantizas haber recabado su consentimiento previo para comunicarnos sus datos y haberles informado, con carácter previo a facilitarlos, de las finalidades del tratamiento, comunicaciones y demás términos previstos en este apartado de Información sobre Protección de Datos.

Garantizas que eres mayor de 18 años y que todos los datos facilitados te corresponden. Si eres menor de 16 años antes de proceder a incluir tus datos personales en los formularios habilitados debes contar con la autorización previa de tus padres, tutores o representantes legales, quienes, según la legislación vigente, serán considerados responsables de todos los actos que realices.

Garantizas la exactitud y veracidad de los datos personales facilitados, comprometiéndote a mantenerlos debidamente actualizados y a comunicar a SALUD DIGITAL MAPFRE cualquier variación que se produzca en los mismos.

La utilización de esta web está sujeta a la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, a las Condiciones de Uso y a la Política de Cookies que se detallan a continuación. Te rogamos que las leas atentamente. El hecho de acceder a este sitio web y utilizar los materiales contenidos en el mismo implica que previamente has leído y aceptado, sin reserva alguna, dichas políticas y condiciones.

 

INFORMACIÓN SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS:

En SALUD DIGITAL MAPFRE nos preocupamos por proteger tus datos personales y tratarlos con la mayor transparencia. Por este motivo, para que decidas sobre cómo podemos tratarlos y conozca tus derechos, a continuación, te facilitaremos información relativa a los tratamientos que realizaremos con los datos que nos facilites a través del presente sitio web.

 

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

La información y/o datos personales que nos proporciones son responsabilidad de:

  • Identidad: SALUD DIGITAL MAPFRE, S.A., A-88079983
  • Dirección postal: Carretera de Pozuelo, 50, 28222 Majadahonda, Madrid
  • Contacto del Delegado de Protección de Datos: DPO.Mapfre_SALUD_Digital.es@Mapfre.com

 

¿Qué datos conservamos?

Los datos que SALUD DIGITAL MAPFRE conserva son los siguientes:

  1. El nombre de dominio del proveedor (ISP) que le da acceso a la red. Por ejemplo, un usuario del proveedor XXX estará identificado con el dominio xxx.es.
  2. La fecha y hora de acceso a nuestra web.
  3. La dirección de internet desde la que partió el link que dirige a nuestra web.
  4. Datos identificativos: a título enunciativo, pero no limitativo, nombre, apellido, DNI, correo electrónico, email, teléfono, fecha de nacimiento, número de tarjeta de crédito/débito.
  5. Datos de salud, como por ejemplo la información contenida en tu perfil personal (ficheros incluidos), citas médicas pasadas e histórico de compras.

En caso de no suministrar al menos tales datos, considerados como necesarios, SALUD DIGITAL MAPFRE no podrá gestionar tu solicitud, consulta o contratación.

 

¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

En SALUD DIGITAL MAPFRE trataremos los datos que nos suministres durante la navegación y uso de nuestro sitio web, así como los recogidos a través de los formularios correspondientes, para las siguientes finalidades:

1. Respecto a la navegación y uso de nuestro sitio web, trataremos tus datos para:

  • Ofrecer una navegación más personalizada.  
  • Elaborar estadísticas sobre los países y servidores que visitan más a menudo la web.  
  • Conocer las horas de mayor afluencia de visitas en la web, así como realizar ajustes precisos para evitar problemas de acceso.  
  • Conocer la efectividad de los distintos botones y enlaces que apuntan a nuestro servidor, con el fin de potenciar aquéllos que ofrezcan mejores resultados.
  • Mantener un registro de tu actividad vía web.  

Este sitio está siendo medido con las soluciones de Google Analytics, de SessionCam, Salesforce y Facebook. Todas estas soluciones utilizan marcas en las páginas y cookies anónimas con el objetivo de analizar la información recibida (por ejemplo, número de visitas, duración de la visita, comportamiento en la página…) y en base a ellas mejorar tu experiencia de usuario en nuestra app o página web.

Puedes ver más información sobre la política de privacidad de:

https://www.facebook.com/customaudiences/app/tos/?ref=u2u

https://www.salesforce.com/products/marketing-cloud/sfmc/salesforce-dmp-privacy/

2. En relación con los formularios facilitados:

  • Tramitar tu registro en la aplicación.
  • Gestionar la contratación de nuestros servicios y productos.
  • Realizar estudios y cálculos estadísticos, encuestas, análisis de tendencias del mercado y control de calidad.
  • Elaborar los perfiles necesarios para la personalización y el acompañamiento diseñado específicamente para ti dentro de SAVIA en base a tus interacciones con nosotros.
  • Atender y gestionar tus sugerencias, reclamaciones y otras consultas que realices a través del formulario correspondiente o de los números de teléfono del centro de soporte facilitados a tal efecto.
  • Tramitar tu solicitud de alta como profesional del cuadro médico.

3. En relación con la gestión de tu área privada:

  • Facilitarte el acceso para la gestión y consulta de tus datos, así como los resultados de los servicios y productos contratados.

4. Respecto al envío de comunicaciones comerciales trataremos tus datos para enviarte información y publicidad, incluso por vía electrónica, sobre ofertas, productos, recomendaciones, servicios, promociones, obsequios y campañas de fidelización de SALUD DIGITAL MAPFRE, en base a la elaboración de perfiles mediante estudios de marketing y estadísticos a partir de tus compras previas y la información que hayas proporcionado en tu perfil de salud para que dichas comunicaciones se ajusten todo lo posible a tus necesidades y preferencias.

¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos personales?

Los datos personales proporcionados se conservarán por el plazo determinado en base los siguientes criterios: (i) obligación legal de conservación, (ii) solicitud de supresión por parte del interesado en los supuestos en los que proceda.

 

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La base de licitud para el tratamiento de tus datos para las finalidades a continuación detalladas es el consentimiento, sin que en ningún caso la retirada de este condicione la gestión de tu solicitud de contratación y/o información:

  • Ofrecer una navegación más personalizada.
  • Mantener un registro de tu actividad de usuario vía web.
  • Tramitar tu registro en la aplicación.
  • El envío de comunicaciones comerciales electrónicas acordes a tus compras recientes o perfil de salud.
  • Tramitar tu solicitud de alta como profesional del cuadro médico.

La base de licitud para el tratamiento de tus datos para las finalidades a continuación detalladas es la relación contractual y el cumplimiento de las obligaciones legales que resulten de aplicación a SALUD DIGITAL MAPFRE.

  • Gestión de tu solicitud de contratación de servicios y/o productos.
  • Elaborar los perfiles necesarios para la personalización y el acompañamiento diseñado específicamente para ti dentro de SAVIA en base a tus interacciones con nosotros.
  • Realizar estudios y cálculos estadísticos, encuestas, análisis de tendencias del mercado y control de calidad.
  • Facilitarte el acceso a “Informes y resultados” para la gestión y consulta de tus datos, así como los resultados de los servicios y productos contratados.

La base de licitud para el tratamiento de tus datos para las finalidades a continuación detalladas es el interés legítimo:

  • Elaborar estadísticas sobre los países y servidores que visitan más a menudo la web.
  • Conocer las horas de mayor afluencia de visitas en la web, así como realizar ajustes precisos para evitar problemas de acceso.
  • Conocer la efectividad de los distintos botones y enlaces que apuntan a nuestro servidor, con el fin de potenciar aquéllos que ofrezcan mejores resultados.
  • Atender y gestionar las sugerencias, reclamaciones y otras consultas que realice a través del formulario correspondiente o de los números de teléfono del centro de soporte facilitados a tal efecto.

 

¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

SALUD DIGITAL MAPFRE, podrá comunicar tus datos, exclusivamente para las finalidades indicadas en el apartado “¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?” a:

  • Otras entidades pertenecientes al Grupo MAPFRE (www.mapfre.com), filiales y participadas, así como terceros con los que suscribamos acuerdos de colaboración necesarios para la prestación del servicio solicitado.
  • Prestadores independientes, frente a los que podrás ejercitar los mismos derechos abajo enumerados, incluyéndose aquí centros médicos y profesionales sanitarios.
  • Empresas encargadas de cubrir una función específica en nuestra cadena de valor (por ejemplo, gestionando un centro de recepción de llamadas) bajo nuestra completa supervisión.

En el marco de las comunicaciones indicadas en el párrafo anterior, se podrán realizar transferencias internacionales de datos a terceros países u organizaciones internacionales, sobre los que exista o no una decisión de adecuación de la Comisión Europea respecto a los mismos. Las transferencias internacionales a países que no puedan garantizar un nivel de protección adecuado tendrán carácter excepcional y se realizarán siempre que sean imprescindibles para el desarrollo de su relación con la Entidad.

 

¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilita tus datos?

En los términos y con el alcance establecido en la normativa vigente, cualquier persona tiene:

  • Derecho de acceso: confirmar si en SALUD DIGITAL MAPFRE estamos tratando datos personales que te conciernan o no, a acceder a los mismos y a la información relacionada con su tratamiento.
  • Derecho de rectificación: solicitar la rectificación de los datos inexactos.
  • Derecho de supresión: solicitar la supresión de los datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos, en cuyo caso SALUD DIGITAL MAPFRE dejará de tratar los datos salvo para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
  • Derecho de limitación: solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente podrán ser tratados con tu consentimiento, a excepción de su conservación y utilización para el ejercicio o la defensa de reclamaciones o con miras a la protección de los derechos de otra persona física o jurídica o por razones de interés público importante de la Unión Europea o de un determinado Estado miembro.
  • Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos, en cuyo caso, SALUD DIGITAL MAPFRE dejará de tratar tus datos, salvo para la defensa de posibles reclamaciones.
  • Derecho de portabilidad: recibir en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica los datos personales que nos hayas facilitado, o solicitar a SALUD DIGITAL MAPFRE que los transmita directamente a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

Asimismo, siempre podrás retirar el consentimiento otorgado, en su caso, para las finalidades incluida en el apartado “¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada a través de tú área privada.

Los anteriores derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad puedes ejercerlos directamente o mediante representante legal o voluntario, a través del buzón de correo electrónico ocppd@saludsavia.com o mediante comunicación escrita y dirigida a la Oficina Corporativa de Privacidad y Protección de Datos en la Carretera de Pozuelo, 52, 28222 Majadahonda, Madrid. En dicha comunicación, deberás incluir una copia de tu documento nacional de identidad o cualquier documento equivalente que acredite tu identidad.

Te informamos que puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando consideres que no has obtenido satisfacción en el ejercicio de tus derechos, a través de la página web habilitada a tales efectos por la Autoridad de Control correspondiente www.aepd.es.

Se entiende que quedas informado y aceptas las condiciones establecidas anteriormente si continúas navegando en el sitio Web y, en su caso, si pulsas el botón que se encuentra en los formularios de recogida de datos.

POLÍTICA DE COOKIES

SALUD DIGITAL MAPFRE utiliza cookies con el fin de ofrecerte una mejor experiencia de navegación que se ajuste a tus necesidades, así como para proteger y mejorar el sitio Web. Lee atentamente esta Política de Cookies para informarte sobre el uso responsable que SALUD DIGITAL MAPFRE hace de ellas y sobre las opciones que tienes para configurar tu navegador y gestionarlas.

 

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños ficheros de datos que se generan en el ordenador del usuario y que nos permiten conocer su frecuencia de visitas, los contenidos más seleccionados y los elementos de seguridad que pueden intervenir en el control de acceso a áreas restringidas, así como la visualización de publicidad en función de criterios predefinidos por SALUD DIGITAL MAPFRE y que se activan por cookies servidas por dicha entidad o por terceros que prestan estos servicios por cuenta de SALUD DIGITAL MAPFRE.

Por regla general, existen los siguientes tipos de cookies:

  • En función de su caducidad:
    • Sesión: Caducan al finalizar la sesión.
    • Persistencia: No caducan al finalizar la sesión.
  • En función de su procedencia:
    • Propia: Habilitadas por el sitio web por el que navega.
    • Terceros: Proceden de otros sitios web.
  • En función de su finalidad:
    • Técnicas: permiten la navegación y utilización de diferentes servicios.
    • Personalización: permiten acceder al servicio con características predefinidas.
    • Análisis: permiten el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios.
    • Publicitarias: permiten la gestión de espacios publicitarios.
    • Publicidad comportamental: permiten la gestión de espacios publicitarios. Almacenan información del comportamiento de los usuarios.

¿Qué tipo de cookies utilizamos y con qué finalidades?

En este sitio Web, se utilizan los siguientes tipos de cookies, con las siguientes finalidades:


Cookie

Duración

Gestión

Tipo

Propósito

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Sesión

Propia

Técnica

Verificar que la política de cookies ha sido aceptada.

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Sesión

Propia

Técnica

Equilibrar la carga.

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Sesión

Propia

Técnica

Autenticar o identificar el usuario.

dtCookie

Sesión

Propia

Técnica

Monitoriza errores técnicos a nivel de usuario.

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Sesión

Propia

Técnica

Autenticar o identificar al usuario.

rxVisitor

Sesión

Propia

Técnica

Autenticar o identificar al usuario.

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Sesión

Propia

Técnica

Autenticar o identificar al usuario.

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Persistente

Propia

Técnica

Autenticar o identificar al usuario.

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Persistente

Propia

Analítica

Recopilar información anónima del uso y origen de las visitas y otros datos estadísticos.

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Persistente

Propia

Analítica

Recopilar información anónima del uso y origen de las visitas y otros datos estadísticos.

_gat

Persistente

Propia

Analítica

Controlar la tasa de peticiones.

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Persistente

Propia

Analítica

Distinguir a los usuarios.

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Persistente

Propia

Analítica

Analizar comportamientos de navegación y elaborar estadísticas de tráfico.

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Persistente

Propia

Analítica

Analizar comportamientos de navegación y elaborar estadísticas de tráfico.

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Persistente

Propia

Analítica

Experimentar con la eficiencia publicitaria a través de las webs usando sus servicios.

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Persistente

Terceros

Personalización

Personalizar la web en base a navegación o compras.

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Persistente

Terceros

Personalización

Personalizar la web en base a navegación o compras.

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Persistente

Terceros

Personalización

Personalizar la web en base a navegación o compras.

¿Quién accede a la información de las cookies?

La información almacenada en las cookies es utilizada exclusivamente por SALUD DIGITAL MAPFRE.

 

¿Pueden desactivarse las cookies?

Salvo en el caso de las cookies analíticas, el uso de cookies tiene un efecto sobre la privacidad de los usuarios dado que, por regla general, permite relacionar su contenido con la dirección IP de conexión y con otros datos de carácter personal del usuario, como los aportados voluntariamente.

Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad y Cookies, estarás consintiendo la generación de cookies para las finalidades arriba mencionadas.

No obstante lo anterior, en caso de que desees con posterioridad eliminar las cookies que se hayan almacenado en tu ordenador y que necesariamente precisen de tu consentimiento, podrás hacerlo usando las herramientas que te proporcione tu navegador a dichos efectos. En este sentido, dependiendo del navegador, en los siguientes enlaces se detalla el procedimiento para desactivar las cookies:

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Cambios y actualizaciones en la Política de cookies

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