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Diferencias entre eficacia y eficiencia en el trabajo

Psicología

Eficiencia, eficacia, efectividad… Aunque erróneamente las usemos indistintamente, comprender sus diferencias y matices se convierte en una gran ventaja en el ámbito empresarial. Peter F. Drucker, consultor y profesor de negocios, con su trabajo del conocimiento definió cada uno de estos conceptos para que podamos dejar de percibirlos de una forma tan ambigua. Descubre en este post las diferencias entre eficacia, eficiencia y efectividad y cómo el bienestar del empleado juega un papel clave en cada una de ellas.



Diferencias entre eficacia y eficiencia en el trabajo

Diferencia entre efectividad y eficacia


Pese a que parecen sinónimos, existen diferencias entre efectividad y eficacia, especialmente en el contexto empresarial o de gestión.


  • La eficacia es, simplemente, la consecución de objetivos y metas. Es decir, hacer lo necesario para alcanzar o lograr los objetivos de la mejor manera, sin tener en cuenta los recursos empleados para alcanzarlos.

  • La efectividad, por su parte, combina la eficacia y la eficiencia -que veremos a continuación-. Hablamos de empresas o equipos efectivos cuando alcanzan los resultados deseados (eficacia) de la manera más eficiente posible (eficiencia). Consiste, en definitiva, en “hacer bien las cosas correctas”. Ejemplo de efectividad: una acción efectiva no solo alcanza sus metas, sino que lo hace de manera óptima con el uso prudente de recursos.


Define eficiencia y eficacia


De la misma forma, eficacia y eficiencia son dos términos que, aunque están relacionados, tienen significados diferentes:


La eficacia, como ya hemos mencionado, se centra en alcanzar metas y objetivos. Diríamos, por lo tanto, que la eficacia es el “qué” de las acciones, mientras que la eficiencia sería el “cómo”. Y hablamos de eficiencia cuando realizamos una tarea buscando la mejor relación posible entre los recursos empleados y los resultados obtenidos. En esencia, una organización eficiente es la que hace más con menos.



Ejemplo de diferencias entre eficacia y eficiencia


Imaginemos que un equipo tiene como objetivo aumentar las ventas en un 20%. Si alcanza o supera esta meta, hablamos de un equipo eficaz. Sin embargo, si lo logra utilizando recursos excesivos o en un tiempo no razonable, no podríamos considerarlo eficiente. Por otro lado, si otro equipo con el mismo objetivo consigue aumentar sus ventas en 15% utilizando significativamente menos recursos, podríamos considerarlo más eficiente, aunque menos eficaz.



Diferencias entre eficacia, eficiencia y efectividad en el trabajo


En el ambiente laboral la eficacia se mide por la consecución de objetivos, la eficiencia por la optimización de recursos y la efectividad es la combinación de ambas. Un equipo efectivo no solo alcanza sus metas (eficacia) sino que también maximiza los recursos (eficiencia). Entender y aplicar estos conceptos en el trabajo conlleva una mejora significativa en la productividad y el éxito de una organización.


Si como empresa quieres alcanzar tus objetivos de una forma correcta y óptima, es esencial cuidar la salud de tus empleados de una forma integral y personalizada. Un empleado sano será más productivo y colaborará eficazmente, impactando en la eficacia y eficiencia en el trabajo. Por ello, desde Savia Empresas ponemos a tu disposición los planes de bienestar y las videoconsultas de Psicología para ayudarte a identificar áreas de mejora que beneficien tanto a empleados como a empleadores. Infórmate sin compromiso.

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Estas acciones injustificadas, por parte de otro compañero o supervisor, suelen ser verbales, psicológicas, e incluso físicas. Existen distintos tipos de acoso laboral según la jerarquía (horizontal o vertical) y según el objetivo o finalidad del acoso . La violencia y el acoso laboral afectan a más de una persona de cada cinco, tal y como recoge la Organización Internacional del Trabajo (OIT). En España, cerca del 15 % de los empleados ha experimentado al menos una situación de acoso laboral . Señales para identificar el acoso laboral: algunos ejemplos Normalmente el mobbing se ejerce sin la presencia de testigos, por eso es tan importante reconocer el acoso laboral a través de las siguientes señales: Comportamiento hostil y humillante como comentarios ofensivos, burlas, críticas destructivas o descalificaciones públicas… Aislamiento social y laboral , ignorando a la persona en reuniones o no invitarla a eventos laborales. Carga de trabajo excesiva o injusta con el fin de desmotivar. Retención de información relevante para el trabajo de la víctima, dificultando su desempeño. Control excesivo y cuestionamiento constante de las decisiones personales y laborales de la víctima. Comportamiento agresivo o intimidatorio como insultos, gritos, amenazas o cualquier acción que genere temor o miedo en el trabajador. Las víctimas de acoso laboral suelen experimentar consecuencias negativas en su salud interpersonal y de sueño. Entre ellas está la ansiedad, el insomnio o la depresión. Sin obviar que el acoso laboral está asociado con problemas cardiovasculares. Asimismo, el mobbing o acoso laboral también tiene efectos negativos para la organización con problemas tales como bajas laborales, absentismo, menor productividad y, por supuesto, mal ambiente laboral. Protocolo de acoso laboral: cómo actuar ante un caso de mobbing Muchas víctimas no son conscientes de que están sufriendo mobbing , al menos al principio, y es imprescindible -sea cual sea el tamaño de la compañía- implementar y compartir con los equipos un protocolo de actuación frente al acoso laboral . Este debe cumplir con las siguientes obligaciones: El protocolo debe ser redactado y comunicado a todos los empleados. Debe revisarse periódicamente para adaptarlo a cambios legislativos o nuevas necesidades. Garantizar la confidencialidad en el proceso de denuncia y proteger a los denunciantes contra posibles represalias. Establecer medidas disciplinarias claras en caso de incumplimiento. Cómo denunciar si eres víctima de acoso laboral Si has identificado conductas de acoso laboral (en primera o tercera persona) puedes denunciarlo, y para ello debes: Documentar los hechos : fechas, testigos, correos o mensajes que prueben los episodios de acoso. Contactar con recursos humanos o el comité de igualdad en la empresa para que actúen en consecuencia. En última instancia, presentar una denuncia ante la inspección de trabajo o vía jurídica. Recuerda que puedes apoyarte en profesionales de psicología, como los de Savia, salud digital MAPFRE , para proteger tu salud mental durante el proceso. ¿Cómo prevenir el acoso laboral? Prevenir siempre será más eficaz que curar. Ten en consideración las siguientes recomendaciones para prevenir el acoso labora l o el mobbing: Comunica y sensibiliza sobre el acoso laboral con ejemplos y consecuencias . Fomenta el liderazgo positivo : que los mandos sepan detectar situaciones de riesgo y actúen de forma proactiva. Promueve la colaboración , escucha las inquietudes del equipo e impulsa la solidaridad. Revisa procesos internos para garantizar que los criterios de evaluación y promoción sean transparentes y objetivos . Realiza encuestas de clima laboral para detectar las señales tempranas de acoso. El acoso laboral exige una respuesta firme y rápida. Disponer de protocolos eficaces, formar a los equipos y proporcionar herramientas de apoyo psicológico por parte de profesionales especializados son medidas imprescindibles para mantener el bienestar de los empleados y la reputación de la empresa. Savia, salud digital MAPFRE , somos el partner perfecto para acompañar y ayudar a las organizaciones a construir un entorno de trabajo respetuoso, saludable y productivo . Tengas o no seguro médico. Infórmate sin compromiso.
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