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Competencias digitales: ¿Qué son y cómo trabajarlas?

Wellbeing

¿Está tu empresa preparada para enfrentarse a un mundo cada vez más digitalizado? Según el estudio “Digital Skills Research” realizado por RAND Europe para Salesforce, el 87% de las empresas a nivel mundial reconocen que tienen brechas de habilidades digitales dentro de sus equipos. Esto se traduce en un obstáculo para su desarrollo y competitividad: no hay suficientes personas con las habilidades o competencias digitales adecuadas para impulsar la transformación de sus empresas. Descubre en este post cuáles son las 5 competencias digitales mínimas y equipa a tus líderes y equipos con las herramientas necesarias para impulsar la productividad y fortalecer la competitividad en un mercado cada vez más global.



Competencias digitales: ¿Qué son y cómo trabajarlas?

Significado de competencias digitales


El término «competencias digitales» engloba una variedad de habilidades y conocimientos necesarios para utilizar eficazmente y de forma segura las tecnologías digitales. Estas competencias permiten a las personas procesar, comprender y comunicar información, resolver problemas, colaborar y crear contenido relevante en un entorno digital.


Para las empresas, que sus empleados tengan competencias digitales significa que son capaces de adaptarse rápidamente a nuevas herramientas, plataformas y métodos de trabajo.


¿Qué son las competencias digitales?


En el portal del sistema educativo español se definen las competencias digitales como el uso seguro, saludable, sostenible, crítico y responsable de las tecnologías digitales para el aprendizaje, para el trabajo y para la participación en la sociedad, así como la interacción con estas. Lejos de limitarse a saber usar un software y navegar por internet, las competencias digitales son un conjunto de habilidades que permiten usar dispositivos digitales, aplicaciones de comunicación y redes para acceder y gestionar información, crear y compartir contenido digital, comunicarse, colaborar y resolver problemas.


¿Cuáles son las 5 competencias digitales mínimas?


Según el Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad (ONTSI), tan solo el 64% de la población española tiene competencias digitales básicas. Además del uso básico del sistema operativo, el informe DigComp 2.0: The Digital Competence Framework for Citizens de la Comisión Europea, grupa las 5 competencias digitales mínimas de la siguiente forma:


  • Alfabetización en información y datos: ​​Habilidad para buscar, identificar, evaluar, usar y recuperar información de manera eficaz.
  • Comunicación: Abarca la identidad digital y la posibilidad de elaborar y compartir información a través de los medios digitales.
  • Creación de contenido: Incluye las herramientas ofimáticas básicas (procesador de textos y presentaciones), permisos a la hora de utilizar información de Internet y conocimiento de los formatos de archivos (pdf, doc, docx, jpg, gif, png, …)
  • Ciberseguridad: Conocimientos básicos para proteger nuestros datos en internet así como nuestros dispositivos electrónicos.
  • Resolución de problemas: Entre los que se encuentran el mantenimiento del sistema operativo (actualizaciones, escaneo de discos…).

Competencias digitales básicas


Además de las 5 competencias digitales mínimas, existen otras habilidades digitales específicas cada vez más demandadas:


  1. Atención al cliente: Gestión de plataformas de atención al cliente, dominar el uso de sistemas CRM y comunicarse a través de canales digitales.
  2. Almacenamiento y seguridad en la nube: Capacidad de gestionar y organizar datos de manera eficiente, facilitar la colaboración y garantizar un acceso seguro a la información dentro o fuera de la misma organización.
  3. Software específico: Conocer y utilizar software comunes, como procesadores de texto, hojas de cálculo, programas de presentación y aplicaciones específicas relacionadas con el campo o industria.
  4. Marketing digital: Contar con conocimientos básicos en marketing online, incluyendo las campañas de publicidad digital, la optimización para motores de búsqueda (SEO y SEM), o el análisis de datos de marketing, resulta esencial para el desarrollo de estrategias digitales efectivas en el ámbito empresarial.
  5. Redes sociales y marketing de contenidos: Gestionar estrategias de redes sociales, crear contenido digital y comprender el marketing online es fundamental para construir una presencia digital sólida, interactuar con la audiencia de manera efectiva para alcanzar los objetivos propuestos.
  6. Habilidades multimedia: Crear, editar y gestionar contenido audiovisual es más necesario para añadir valor al contenido textual.


Capacitar a los líderes y equipos en competencias digitales no es solo una inversión en su desarrollo profesional, sino también una estrategia esencial para el crecimiento y la sostenibilidad de la compañía.

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El salario sigue siendo un pilar esencial en la experiencia profesional, pero ya no es el único. Así lo refleja el “Estudio sobre bienestar y salud laboral en España ”, elaborado por Edenred junto a Savia, salud digital MAPFRE . El informe ofrece una radiografía actual del entorno laboral en España y revela que aspectos como el salario emocional, la salud laboral o la retribución flexible están cada vez más presentes en las prioridades del talento. Satisfacción salarial: una realidad fragmentada Los datos del estudio son claros: solo el 49,7% de los profesionales en España se declara satisfecho con su salario . Dentro del 50,3% restante, la mitad considera que, aunque su retribución podría ser mejor, las condiciones de bienestar laboral que le ofrece su empresa contribuyen a equilibrar esa percepción. De hecho, una cifra relevante es que 1 de cada 4 trabajadores valora que su empresa ofrezca beneficios como la retribución flexible , el salario emocional o servicios de salud , entre otros. Las diferencias son especialmente marcadas según la edad, siendo Baby Boomers (55-60) el grupo más crítico con su salario, seguido de la Generación X (45-54), lo que refleja una tendencia creciente de insatisfacción salarial a medida que avanza la edad . Estos datos son un reflejo de que el bienestar laboral se ha convertido en una prioridad estratégica , no solo para atraer y fidelizar talento, sino también para preservar la salud emocional de los equipos a través del salario emocional. La retribución flexible: una herramienta con gran potencial A pesar de sus beneficios tangibles, solo el 43% del talento en España tiene acceso a planes de retribución flexible , con importantes diferencias según el tamaño de la empresa. Destacan las empresas de 500 a 1000 profesionales, mientras que en las microempresas solo 1 de cada 4 personas tiene acceso a este tipo de beneficios. El estudio señala como opciones más valoradas el seguro médico (30,1%), el Ticket Restaurant (20,5%) y movilidad (20%), por su impacto directo en la salud, el ahorro y la conciliación. Las ayudas a la movilidad son más valoradas por la Generación Z, mientras que el Ticket Restaurant mantiene un nivel de preferencia estable entre generaciones. Por su parte, la formación destaca especialmente entre profesionales Millennials (25-44 años). Salud mental: una necesidad compartida El informe también señala un dato que no puede pasarse por alto: un 64% del talento afirma que su trabajo afecta, en mayor o menor medida, a su salud emocional . La mayoría vincula este impacto a momentos de alta carga laboral , pero un 23,2% declara sentir este efecto de forma constante. Los síntomas más frecuentes son la ansiedad laboral (54%), el estrés crónico (49,5%), el insomnio (36%) y síntomas depresivos (33,3%). Todo ello, además, se combina con otros efectos colaterales como el sedentarismo o el empeoramiento de los hábitos alimenticios (36,4% en ambos casos). En definitiva, los responsables de Savia y Edenred España lo tienen claro: «En la actualidad, los programas que promueven el bienestar emocional, físico y nutricional no son simples complementos, sino fundamentos esenciales para fortalecer la atracción y retención de talento, mitigar el absentismo y cultivar culturas organizacionales más saludables, inclusivas y sostenibles”, destaca Pedro Díaz Yuste  CEO de  Savia . “En Edenred entendemos que apostar por el bienestar de los equipos es clave para construir entornos laborales más saludables y sostenibles. Seguiremos escuchando al talento y ofreciendo soluciones como la retribución flexible, entre otros, que realmente respondan a sus expectativas y a los desafíos del nuevo entorno profesional”, señala Stanislas de Bourgues, CEO de Edenred España .
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Savia, la plataforma de soluciones de salud y bienestar para empresas de MAPFRE, ha publicado una nueva edición de su informe Radiografía del Bienestar en la Empresa , un estudio que ofrece una visión detallada sobre la gestión y percepción de los servicios de bienestar en las empresas españolas. La preocupación por el bienestar en el trabajo sigue en aumento en España. Según el informe, un 67% de los empleados que actualmente no tienen acceso a servicios de bienestar en sus empresas desearía contar con ellos . Sin embargo, dos de cada tres empresas aún no los ofrecen. Además, el 60% de los trabajadores considera estos servicios un factor clave al elegir un nuevo empleo . Actualmente, solo el 33% de los empleados recibe algún tipo de servicio de bienestar por parte de su empresa y, de ellos, el 54% los utiliza activamente. Este dato refleja una tendencia al alza en la integración de estos programas en el ámbito laboral, aunque todavía existen barreras que limitan su acceso y uso. “Cada vez más empresas entienden que cuidar la salud y el bienestar de sus empleados no es solo una cuestión de responsabilidad, sino una decisión estratégica. Los datos lo confirman: cuando las personas se sienten bien, las organizaciones funcionan mejor . Desde Savia trabajamos para facilitar el acceso a servicios de bienestar que impacten de forma real en la vida de las personas y en los resultados del negocio”, afirma Pedro Diaz Yuste, director general de Savia. Principales tendencias del bienestar en el trabajo El informe destaca que los servicios más demandados por los empleados son la fisioterapia , solicitada por el 62% de los trabajadores encuestados, la asistencia psicológica , con un 50% de interés, y la actividad física o entrenamiento , con un 38%. Por otro lado, los servicios más ofrecidos por las empresas son los talleres de salud y bienestar, presentes en el 38% de las compañías, el servicio de asistencia psicológica, disponible en el 35%, y las charlas o webinars sobre bienestar, con un 30%. El uso real de estos servicios varía, ya que, aunque el 54% de los empleados con acceso a estos programas los utiliza, un 46% no los emplea por diversas razones, como el desconocimiento de su existencia, la falta de interés o la preferencia por alternativas externas. Entre los empleados que no reciben servicios de bienestar, el perfil predominante es el de mujeres de entre 35 y 54 años. Y de ellos el 88% cree que estos servicios ayudan a prevenir lesiones y reducir bajas laborales , el 72% está interesado en recibir fisioterapia y el 52% lo considera un factor importante al elegir un nuevo trabajo. El bienestar, clave para la retención y captación de talento El bienestar laboral se ha convertido en un criterio determinante a la hora de buscar empleo. Según el informe, el 60% de los trabajadores considera fundamental que su empresa ofrezca estos servicios , porcentaje que asciende al 77% entre quienes ya los reciben. Además, el 57% de quienes valoran estos programas no tiene acceso a ellos actualmente, y para el 67% de quienes ya disfrutan de estos servicios, su existencia es un factor clave al considerar un cambio de empleo. En el último año, los servicios de bienestar han ganado protagonismo en las empresas. El uso de asistencia psicológica ha aumentado un 50% respecto a 2023, mientras que el uso de servicios de nutrición ha crecido un 30% en comparación con el año anterior. Según Diaz Yuste, “ Los servicios de salud emocional, física y nutricional ya no pueden considerarse extras . 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Combatir el estrés se convierte en el principal motivo por el que los trabajadores usan el servicio de fisioterapia , independientemente de su género, edad o sector Por su parte, un 12% de los encuestados recibe servicios de psicología . Un 20% de los empleados que reciben estos servicios hace uso de ellos, y un 56% de los encuestados expresa interés en recibirlos. Las ventajas principales señaladas son: llevar un estilo de vida más saludable (46%) y la posibilidad de realizar consultas de manera preventiva (38%) Por último, solo el 5% de los encuestados recibe actualmente servicios de nutrición , pero un 30% los utiliza y un 28% manifiesta interés en recibirlos. Las principales ventajas destacadas incluyen el apoyo para llevar una dieta saludable y equilibrada (58%). Uso mayoritariamente de mujeres jóvenes con hijos, destacando el sector sanidad por delante del resto de sectores. En definitiva, el bienestar laboral está dejando de ser un beneficio opcional para convertirse en un elemento clave en la competitividad de las empresas y en la satisfacción de los empleados. Puedes descargar aquí el resumen ejecutivo de la Radiografía del bienestar en la empresa española 2025. Savia, la plataforma de soluciones de salud y bienestar para empresas de MAPFRE, ofrece servicios innovadores y accesibles para empresas poniendo la tecnología al servicio de la salud. Desde videoconsultas hasta programas personalizados de bienestar, Savia lidera el camino hacia un modelo de atención sanitaria más eficiente y adaptado a las necesidades del mundo laboral actual.

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